关于万科白鹭郡9栋901门口树木枯叶落入院子里物业不作为的投诉

9栋901门口的树木高大，枯叶会落入到901前院以及天井，业主在落叶期每天都要打扫。另外，业主家人罹患肺癌和甲状腺癌，这棵树正对着业主家人卧室，每天看着枯树枯叶，心情极差。小区园林绿化是为了提升小区整体美观度，提升业主幸福感，现在这棵树的存在给901业主带来极大麻烦。901业主找物业协商，并提出解决方案把高树砍掉，换一棵矮树，如果涉及到费用，901业主愿意承担。但是物业以要向园林局报备，要征得其他业主同意等流程性问题为理由搪塞，不作为，不解决。现提出投诉，请相关部门出面解决。