万科东荟城A9-A11栋木地板问题投诉

本人购买的万科东荟城A11栋今年9月下旬收楼，11月上旬有同栋业主发现家中木地板起泡，随即撬开后发现木地板内部为硬纸板结构，即所谓“复合板”。[img=110,0]https://tousu.vanke.com/tools/ajax.aspx?t=image&aid=25459&size=300x300&key=FeG3o1dy[crNEFuqFv71Iw==&nocache=yes&type=fixnone[/img]

                               
登录/注册后可看大图

之后陆续有同栋业主撬开表面完好无损的木地板，发现几乎地板内部都已经发霉，甚至生虫 [img=110,0]https://tousu.vanke.com/tools/ajax.aspx?t=image&aid=25461&size=300x300&key=t3Tu9wl5x[hgMUZ0WwADuw==&nocache=yes&type=fixnone[/img]。业主群里发现跟A11同样情况的还有A9、A10栋。昨晚我家也去房间看了情况，虽然木地板表面肉眼看起来正常，但用纸巾擦地板发现纸巾变绿，怀疑是霉菌。所以针对以上情况有如下疑问：       1.为何同批次交楼的A12使用实木地板，A11和稍后交楼的A9、A10使用内部硬纸板结构的复合地板！同批次为何使用不同地板？
        2.此次A11使用的是北美枫情地板

                               
登录/注册后可看大图

，但北美枫情已经不止一次被爆出质量问题   

                               
登录/注册后可看大图

                               
登录/注册后可看大图

                               
登录/注册后可看大图

，此次发现发霉问题距收楼还不到两个月！为何万科使用屡次出现问题的地板！

       3.质疑万科态度。同栋业主已就此问题保修，但物业回复只有发霉的给换地板，但绝大多数是表面看不出，撬开才发现内部发霉，并伴有恶臭味，作为业主，不可能肉眼发现哪块地板内部发霉了需要更换！
       刚收楼一个多月发现如此问题，着实要质疑万科的质量和服务！尤其很多业主已经安装好定制衣柜，希望万科能及时给出解决方案，承担责任！
       附之前已经曝光的帖子http://s4.uczzd.cn/webapp/webvie ... e&btifl=100。

回复 2楼广州万科客户关系中心的帖子

行业标准就是收房不到两月就木地板发霉生虫？？？最后一期交楼不存在区别对待？？？为什么A11与A12同批交楼用料都不同？？？我们要的是解决方案，不是一句冰冷冷的符合规范，让业主住在发霉的房间，做企业要有社会公德心！