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尊敬领导： 2018年万科进军江苏盐城，我们听说城东有万科楼盘，本着对政府的信任、对万科口碑的坚定信赖，我们以城东最高房价购房，很多人都是自己人生中第一套房；房价高、物业费高，这些我们都咬咬牙接受了，因为我们相信万科，也想拥有一个高品质的居住环境！但是我们的义无反顾换来的是什么？我们换来的是惨不忍睹的小区建造质量，严重渎职不作为的盐城万科领导和工作人员！现将盐城万科翡翠国际小区存在的问题向你们汇报并请相关领导责成有关责任主体进行落实整改。 1.小区行车和人行道建造质量非常差，交付2个月，已经大修了3次！比如铺路的石材，按照万科的标准是厚度不能低于50mm，但是实际采用的是20mm的石材，材料缩水达60%，也未按施工规范进行施工。 我们的诉求：要求万科严格按照设计规范和国家相关标准、对我们小区路面彻底整改，以达到要求！ 2.地下停车场和储藏室出现严重渗漏积水，晴天地面和墙面都有水珠积水！我们的诉求：要求万科查明真实原因并整改，要能彻底解决此问题不留隐患。 3.小区未设置公共的电动车充电区域存在安全隐患，小区自动排水系统故障，地下工程防水堵漏没有到位，所有楼栋电梯进水导致故障，2020年6月28日暴雨当晚，未见物业工作人员值班预防雨水倒灌，采取紧急措施！ 我们的诉求：1）对小区排水系统和各楼栋防水进行彻底检查和整改，并拿出验收合格报告！2）为了防止刚刚交付使用的电梯再次出现人员被困、紧急按钮形同虚设、电梯内也无手机信号、电梯骤停、掉层等危险状况发生，我们要求万科对电梯进水部件彻底维修，更换新部件，对未进水屡次发生故障的电梯损坏或不稳定的部件进行彻底维修，更换新部件，对于维修后仍然出现问题的电梯，进行重新更换，不能将究使用。必须确保新交付电梯的使用寿命和质量标准不降低，保质期要在原有基础上再延长。（电梯的安全直接关系人员生命安全，如果因为电梯导致人员伤亡，请问谁来承担此责任？我们要的是安全家园，而不是“鬼门关”！） 4.小区未设置公共的电动车充电区域存在安全隐患，购房时万科宣传对没有购买车库的业主会设有公共停电动车充电的地方，并且还带部分业主去上海小区项目参观，但业主收房后发现没有公共停放电动车集中充电的区域，这就导致后面出现私拉乱接、随意停放的安全隐患，目前就是购买了车库的业主由于坡道设计缺陷进出车库充电也非常困难，已出现有业主摔倒在车库坡道的情况发生。 我们的诉求：要求万科在小区合适位置划出业主停放电动车集中充电区域，对现有坡道进行改造，方便购买了车库的业主电动车自由进出。 5.盐城万科物业日常管理服务对照合同及规范严重缩水，人员配备不到位，人员素质差，服务标准低，所谓的增值服务成为空谈，在盐城收取2.7元每平方的物业费，却远达不到万科的品牌物业服务标准，业主有理由怀疑，这是被万科物业转包了的假万科物业。 我们的诉求：要求对盐城万科彻底调查整顿，将整改意见和结果公示区给我们业主，还我们一个品质服务标准的万科物业应具有的原貌！ 6.精装修室内地面石材以次充好普遍存在质量问题，业主收房后普遍发现客餐厅天然石材存在色斑、色线、裂纹超出了合格石材允许的标准，属于劣质材料，而万科维修人员却推诿糊弄，不给业主维修。 我们的诉求：要求对业主客餐厅天然石材按照标准进行彻底维修，对维修可能造成其他损失或是无法维修的住户，要进行相应的补偿。 总而言之，我们广大业主购房以来，满怀期待，期待万科能在盐城做出一个属于万科的行业标杆！但是，我们等来的是失望和愤怒！以往发现万科存在的问题，我们都安排几名业主代表和盐城万科协商，本着家丑不可外扬，我们能关起门自家解决了就行！但是结果让人愤怒！！我们对万科的期待和忍让不代表我们业主的软弱！所以我们广大业主无耐之下，求助于上级主管领导和部门，恳请盐城市各主管领导、万科总部领导，本着保障人民利益不受损害的原则，对我们反映的问题和诉求，进行核实和责成有关责任主体立即进行整改落实。我们广大业主也将坚决依法维护自身的合法权益！谢谢！！！ |
