一切向钱看，广州万科物业已成垃圾中的垃圾。

2014年新年假期一结束，万科城市花园，让业主们更加失望，更加恼火，我们已经忍无可忍了。物业管理费刚提价有多久？你们要是所做的工作对得起你们收的管理费的话，我们业主无话说，我们心甘情愿给。可是你们真的对得起你收的钱吗？服务前台那些哪是服务啊？简直就是一群流氓在耍赖。我只知道，新年假期后，我的快递突然又收不到了。找物业，物业让找快递易，当时我是多么疑惑快递易是个什么东西？为何就那么的突然？为何我就全然不知道呢？好，算了，就快递易吧，可是我的手机弄丢了啊，我的货是急件啊，急用啊。找快递公司，快递公司说物业有钥匙能开，找物业，物业说他们没有钥匙无法开，还说快递违反他们的协议没有送上门，叫我去投诉快递。我说我没有手机了没有短信验证码了，但货是我的啊，我就不能取了吗？物业竟然说那你就去补卡啊。真是无语啊，到底谁同意你们广州万科城市花园代收业主快递了啊？为了收快递的钱，为了收业主的钱，为了钱，你们真的什么赖都耍得出吗？？？好，第二天，就是第二天，另外一个万科物业签约的合作快递公司的件到了，我按照第一天的经历，去快递易找快件，可是，依旧是没有啊，什么回事？物业很厉害，依旧是你去找快递公司啊，不要来找我们。这不是你们的签约快递吗？不是进入万科城市花园后就是你们负责了吗？为何有好处的时候就找你们，有问题的时候就不是找你们了？
可怜的万科物业，可怕的万科物业，可恨的万科物业，到底是万科的本质，还是你们几个老鼠屎搞烂了整锅汤啊？还有人能管吗？知道广州市万科城市花园小区的住户都在恼火吗？知道为了这个快递问题，已经把整个小区的业主都惹火了没？现在我的快递被你们弄丢了，是找你们万科物业还是找你们的签约伙伴快递公司啊？

尊敬的ceciliazeng2008：

      您好！由于工作人员对自提柜的操作流程不熟，导致在沟通过程中给您带来了不悦，服务中心对此深表歉意。关于您的快递无法正常提取的原因如下：首单快递因快递员未按约定及时通知您签收而擅自将快递放入自提柜中，且适逢您的手机丢失无法及时获悉短信验证码，从而耽误了您领取快递时间；第二件快递因快递员将您的手机号码输入错误导致您无法获悉短信验证码和及时领取快递。后期服务中心会加强对快递服务的管控，避免出现此类问题。

      如有其他建议或意见，欢迎致电物业服务中心020-82399898或客服经理李小姐13556053887，我们将竭诚为您服务，感谢您对万科物业服务工作的理解与支持，祝您生活愉快！

广州城花物业服务中心

2014/2/19