厨房理石裂

我家厨房理石保修期内裂了，我找的地产当时负责维修的小周，他说找厂家帮我修，他当时没备案有我的过错吗？所谓的厂家来人就在表面涂了一层胶，当时我有异议他说都这样，就涂了一层胶。现在原来的裂痕又显现出来告诉我过保了，现在负责维修的人员我说什么都不信，你们工作人员的问题和我有什么关系？我从头到尾都是受害者！万科全国有名的企业，我从发现裂痕又显现到现在半年时间，除了蛮横就是拖，这是你们的服务宗旨吗。整个过程我有没有半点过错？

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                                      2020年7月3日