关于昆明万科城购房前未与客户确认贷款类别投诉

20年5月8日我和妻子去昆明万科城楼盘售楼中心咨询购房问题。当天和售楼人员明确表示我们要公积金贷款。且我们家庭只有我本人一个人有公积金，只可以贷款30万。当时的价格核算的单子上也写的很清楚。

5月10日去选房签合同，由于我们对贷款都没有经验。抱着相信职业顾客的心态，走完了整个流程。

在6月份要去还第一个月贷款的时候银行告知我们办理的是纯商业贷款

从开始到最后职业顾问包括所有的工作人员都没有和我们确认我们办理贷款的方式。我们之后也再没有问过的原因是因为我们第一天就已经明确告知我们要公积金贷款，所以全程按照职业顾问给我们的材料去准备的。

6月份去过售楼部协商无果，电话给到云南投诉电话，当时接电话的工作人员明确告知我买房签合同之前置业顾问是一定会和我们确认贷款类别的，但是没有和我们确认，确实是你们的问题，电话也有录音。

现在贷款利率差这么多，贷款总价差10多万这么严重的工作失误，一直拖着不帮我解决问题。

还请你们引起足够的重视，尽快帮我解决问题。

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请你们安排工作人员尽快联络我解决问题。