广州黄埔知识诚万科幸福誉开发商虚假宣传

事情经过是：
2020.7.5日通过（居理新房）的中介平台的张蕊带看了广州黄埔知识城的万科幸福誉的售楼中心，由于价格原因当天现场并没下定签约，后回到家当天晚上，居理新房的中介代表说24点后没有端午2万元的优惠，后面我也没理她，再后来到了7月6日 0晨，中介代表说开发商销售人员说还有2万元的端午优惠，同时还可以帮我讲低了1万优惠，在利诱下后于00:46分转了20000元定金到销售给的对公账号（广州市启日房地产开发有限公司），后居理张蕊在微信开了一个群，群里房产开发商销售人员发了二段话让我们确认，微信聊天内容具体为:

第一句话：本人***，身份证号：******，于2020年7月5日支付2万元定金，认购万科幸福誉C9栋2305单位，原价 **元，折后：**元， 本人承诺可于2020年7月15日前交15万，2020年7月28日前交404981元，带齐签约资料并交齐首付款签订买卖合同，该定金不退不换，定金2万块后续算进房款。

第二句话：本人xxx现委托杨迪杰代签认购书和收据（确认）。

然而我就按销售所说的内容，重新编辑了这二句话给他。后由于太晚了，我要睡觉了，后居理中介和开发商销售各种骚扰，说要准备各种资料给他，后面微信和电话骚扰了好几次，我都没理，直接睡觉了，后面早上9点多的时候电话销售人员电话通知我老婆，说昨晚我们认购的万科幸福誉C9栋2305单位已经卖完了，让我们重新选开发商提供的另外房源，然而我老婆就选了另个一套万科幸福誉C9栋2505单位，以及看了开发商销售代签的认购书，认购书上写着认购的是幸福悦，并不是我们交定金时的幸福誉，那么我和我老婆就感觉到的欺骗，意识到了开发商销售虚假宣传，然后要求开发商退回2万元，接下来开发商销售代表杨迪杰说退不了，这定金不能退。


所以就有了我现在官方服务监督平台投诉发贴：
1，开发商虚假宣传，我感觉受到了欺骗，现要求开发商退回2万元，否则会以新闻媒体，自媒体，法律等手段方式维护自己合法权利。
2，如果不退请给我合理解释，如果认定说我在微信上发了开发商销售人员的二句话，此定金不退不换，那为何让我们所下定的房源卖完了通知换，这存在1房多卖的嫌疑，还有认购幸福誉C9栋2305单位，后面认购卡上为何变成了幸福悦C9栋2305单位？
3，开发商文字说明定金不退不换条件下，我就要万科幸福誉C9栋2305单位房源，请给出解决方案。

附图

尊敬的“tslt_78943764863”：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科客户服务部：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。


广州万科客户服务部
2020-7-9

广州万科客户关系中心 发表于 2020-7-9 14:34
尊敬的“tslt_78943764863”：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来 ...

限你们今天内安排专员回复跟进，否则报警处理的同时安排新闻媒体记者报料，也已经投诉到总裁办邮箱，知悉。

广州万科客户关系中心 发表于 2020-7-9 14:34
尊敬的“tslt_78943764863”：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来 ...

上面回复说已安排专人与我这边跟进联系，都是应付试回复，到现今为止，没有任何相关人员联系我这边对接处理，万科就是店大欺客~我已经投诉总裁办和记者报料发送。后续如果一直没人安排人员跟进处理，则事情有多大闹多大，不信再大的企业会为了这二万元，丧失企业良心，知法违法。