万科地产解决问题效率太低

万科地产解决问题效率太低
上次提出三个问题 第一个关于门卡的问题 当天物业客服就打来电话 用半天时间紧急给我们制作了一张门卡 作为业主的我们很感动 能有如此优秀的物业团队为我们服务 我们感觉很踏实
另外就是地产方面的两个问题了 第二天给我们回了电话 但是去车库检查车位的人和回复电话的人不同 回电话的人称不清楚我车位的情况 我就不明白了 你们为什么不让检查车位的人直接给我回复 这样问题还能解决得快点 不过客服态度不错 说是一周以内一定给我答复 结果漫长的一周过去了 我的爱车仍在臭水沟上停着 没人管 我又不明白了 解决臭水沟问题有那么难吗 你们就不能像物业那样想业主之想 急业主所急吗 我实在等不及给客服回过电话去 客服说领导还没讨论完呢 敷衍谁呢 这两个破问题需要讨论一个多周吗 客服又说再问问领导 问完后回说赔偿问题无法解决 车位的问题正在讨论中
我先说这个赔偿问题 当初交房时我们就发现了地板和瓷砖的问题 当时不想收房 请问你们的人是怎么说的 拍胸脯说 ：“没事 你们只管收房签字 一切问题交房或者不交房都可以妥善解决 请业主放心！”我们出于对万科的信任才收了房 签了字 乖乖的缴了物业费和车位费 地产也承诺一个月内给修好地板 要是一切都像你们承诺的那样 就算我们一家七口在外面租一个月房子 我绝不会到这里投诉 但是现在都三个月的 我们仍然在外租房 到你们二次承诺的三月底就四个月了 这还是在你们二次承诺兑现的情况下 要是再没兑现 我们还不知道在外面租到驴年马辈儿呢 你们说没修地板也可以住啊 是啊 那倒不是你们家 不是你们家四十万的家具扔里面 要是我搬过去了 你们维修期间要是损坏了我的家具 你们给赔偿吗 反之 当时咬住牙没交房没交物业费车位费的邻居反而获得一万多元的赔偿款 对我们这样全力配合你们工作的业主就坚决不赔偿 请问万科的承诺现在还能相信吗 万科的诚信在哪里 效率在哪里？我对你们这种欺软怕硬的态度很不满意 感觉收到了不公正待遇 请给个说法 请不要敷衍 又说什么领导讨论之类的
另外 车位的问题 需要那么久时间讨论吗 有车位换没车位换 你们没有记录吗 要是你们万科地产的领导连查个车位问题都得查一个多周 那我不得不怀疑您的工作能力和解决问题的能力 我们住过金色城品和万科城  解决问题的效率比蓝山高太多了
请尽快解决赔偿和车位臭水沟问题 不要敷衍 要结果！

强烈同意楼主的观点， 万科何止效率低， 直接就是忽视业主。 我从交房就开始报修， 到现在都完工。
关于万科赔偿问题， 我比较感兴趣， 我也是3个月了没办法入住。 请楼主明示， 万科因何赔偿了部分业主。
如果万科万般抵赖，只能走法律程序。

尊敬的万科业主：
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青岛万科客户关系中心
2014年2月26日

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非常之低