投诉万科成都销售部杨毅无视客户权益的切身感悟!!!

本人在去年11月30日认购万科金域蓝岸3-908，交付定金5万元。12月27日在售楼部准备签约付款时，下午2点半-3点，负责客服接待的服务人员在服务过程中发生纠纷，造成现场无人问津、处理。我们在这样的情况下，先行选择离开，待事情给予处理后再来签约。
2014年1月23日对方业务员发短信告知，意思就是此房待定，我们回复：房子我们要定了。
家属在过年后2月15日到售楼部交涉此事，前后电话上门四次，现场销售服务人员态度极其恶劣，让我们根本无法接受，还声称此事已交给万科销售部门处理，与他们无关。
2月23日晚上，我们拨打4008000002投诉该事件万科的购房事宜，因为是夜间，电话为自动录音，至今无人回复。
2月24日中午时分接到城市花园邮寄的快递告知，万科单方面解除认购书通知，下午16时左右，家属亲自前往城市花园地产总部，在一楼大厅说明来意找销售部杨毅，有位严先生接待我说领导在开会，我空座在大厅2个小时不见任何人，时间到了6点，严先生告诉我说领导走了。
2月25日下午4点，我们夫妻再次前往万科地产总部找杨毅，当面沟通处理此事。还是严先生接待我们，说领导在开会，我们表示我们一定要等着他。后来下来一位某小姐，自称他的秘书来问我家属具体情况，我们要求下班前见你们领导一面，不耽误他的休息时间，她说她明天就出差。期间金域蓝岸来了两个人想找我谈，我们坚持见到杨毅再一起谈。
时间到了17:45分，蓝岸过来的其中一个人说杨总已经去机场的路上了，本人表示我们一起去机场，我要求这个人查下几点起飞的飞机，他查后说是18:10的起飞的飞机，我要求他告诉我说这话的人是谁，是谁说的杨总是18:10分的飞机，但找了一大圈人没有找到。
这让我们再次感到被欺骗，在此投诉杨毅，请相关部门核实给个说法，查实杨毅的机票为凭证。秘书说的是明天，结果现场说都已经去机场的路上了，真是天方夜谭！你中央首长都不可能说半个时候内到机场，你杨毅在万科是什么级别！！！！
作为购房者，申诉无门、万科领导难见！！
领导在玩猫捉老鼠游戏，无视客户权益！！！
万科365天不打烊，对于1%客户的不满意度，就是100%的损失！！！！到底在哪里？
请核实后给个说法。

【小意思】朋友：

         您好！感谢你对金域蓝湾的关注，你所提及的事宜我们已安排工作人员与你联系，如你还有其他疑问可致电万科客户服务热线4008-000002与我们联系。

祝生活愉快












                                                                                                                                                         成都万科客户关系中心