杭州万泓置业对北宸之光部分客户诉求的回复

尊敬的北宸之光客户：

    就2014年2月23日部分客户提出的四点书面意见，现回复如下：

一、关于退回都市快报2万元服务费

    都市快报组织的“V客计划”活动，为会员争取购房优惠，且参加客户已实际享受了都市快报的购房优惠服务。客户所交付的服务费由都市快报收取，我公司无权处理都市快报的纠纷。

二、关于价格承诺和团购优惠

    我公司从未做出北宸之光最低价格的承诺。关于首开盘总房款下浮2%团购优惠，需要满足同一单位5位以上客户同时购买的条件。对单个客户而言，合同中约定的价格是最终确定的价格，双方必须遵守。

三、关于赔偿总房款5%损失的要求

    合同约定的付款方式，由客户根据自身情况对付款方式作出选择，没有加重客户责任或排除客户主要权利，不属于不公平的格式条款。楼盘红线外的高压线是在北宸之光一期开盘后新架设的，一期开盘时并不存在该高压线，对此我公司不存在违约或者侵权行为，更不存在对客户造成的损失。部分客户据此提出的所谓总房款5%损失赔偿，没有法律与合同上的依据，我公司不能接受。

四、关于附件八补充协议

    附件八补充协议是签约双方真实意思表示，内容合法，与主合同具有同等法律效力。根据法律规定，商品房买卖合同备案与否，不影响合同效力。如客户坚持认为合同无效或我公司存在欺诈行为，建议通过司法途径解决争议。

    依据合同法和房地产法相关规定，非主体结构质量问题及不影响正常居住使用的房屋质量瑕疵，不能成为拒绝收房的理由。因此附件八补充协议对房屋质量瑕疵处理的约定，合法公平，未减轻或免除我公司责任，更未加重客户责任或排除客户主要权利。

    北宸之光项目不仅是万科的作品，更是客户长期生活的家园。把它建设好，是我们共同的目标。而任何非理性的行动，都不会产生积极的成果。我们永远善待客户，但不赞成诉诸非理性行为的所谓维权，也不会向非理性的诉求妥协，有个别客户提出降价索赔的要求，我公司认为没有法律与合同的依据，任何情况下我们都绝不接受。我们真诚希望，与广大客户一起共同努力，建设和谐社区，提升楼盘价值，实现与客户的双赢。

杭州万泓置业有限公司

2014年2月28日

请问承诺的安吉路小学北辰校区去哪儿了？

希望不要用从未承诺过学区之类的话砸自己品牌信誉！期待回复～～～

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