木地板污染、墙面凹凸不平

1、验房时发现主卧和南次卧木地板污染，保洁曾去清理未能清理干净，遂要求万科更换地板，万科维保人员称可通过保洁清理干净，多次催促后以无工人为由至今没有进行处理。要求周六上门清理，若清理不干净，立即更换地板。
2、墙面凹凸不平，相关人员仅拍照记录,至今无人上门维修。