仙女散花“礼”难收，高空抛物礼难收

我是万科城C栋101业主，从去年三月份交房到现在关于高空抛物已经不下三次向物业反应但始终为得到有效的解决，从开始装修到入住每天回家推开门都有“惊喜”从烟头、衣架到卫生纸、内裤应有尽有甚至还有废弃拆除的铝合金窗框，还有就是经常楼上会有水泼下来，每逢双休全家老少总动员不得不对对院子里面楼上丢下来的垃圾进行清理，一趟下来“收获”还不小:@ 。当初决定买一楼也考虑到会有这种情况发生但买房时说物业会管在万科不会有这样的事情发生才决定买的，但现在看来我错了:( 。今年元旦放假实在是受不了，只有在院子的围墙顶部喷上“楼下有人请勿抛物”的提示，但效果不佳。我数了下楼上将近有60家如果高空抛物得不到很好的控制我想那就是场灾难。高空抛物确实是比较难解决的问题，但作为万科这样有经验的公司应该有自己的方案，而不只是在电梯大堂贴一些宣传标语就尽到了物业的职责，有必要时就应该每家每户上门与业主当面宣传或则拿出一些更加积极主动的解决方案。万科去年销售不错卖了1412亿全球第一，你们的物业管理水平能不能也和销售一样达到全球第一啊！我相信你们只要诚心想解决一定能想到好的方法，要不你们送我几个安全帽我们全家每天进出门都带着，还有我给物业配把我们家大门钥匙麻烦你们保洁每天将楼下扔下来的垃圾清理干净。另外，客卫外的落水管每天晚上稀里哗啦想个不停吵得睡不着，跟物业反应了也未解决你们在设计的时候设计部就不能采取个隔音降噪措施？门口的清洁也成问题保洁不到位，害得我隔三差五自己动手清扫。还有就是二期的门卫管理与一起差好远，不管刷不刷卡只要门开着就可以随便进出。唉！写了这多，从目前我的体会万科物业提供的服务与其他一块几的物业公司没太大区别，就是开车进小区大门时保安偶尔给你敬个礼，估计也是为了配合销售，保安的衣服比其他公司好一些罢了。

尊敬的“alex”朋友：

您好！

    您反映的问题我们已经收到，并与您进行了电话沟通，预约1月26日（本周六）上门拜访并查看客卫落水管噪音问题。

关于您提到的高空抛物问题，万科城物业服务中心从交付之初就开始对住户朋友进行杜绝高空抛物温馨提示，并持续进行宣传。物业服务中心作为服务企业，对不文明现象进行宣传是我们的义务，但杜绝高空抛物需要广大住户朋友的配合和支持。针对您提及的客户拜访，物业服务中心已拟定全年拜访计划，在拜访时会提醒已入住客户注意，避免高空抛物，感谢您提出的宝贵建议。

同时万科城物业服务中心将加强现场卫生环境的监控，保证小区现场整洁，并物业服务中心近期将对二期人行出入口进行改造，启用三滚闸防尾随设施，提升小区安全感。

如您还有其他需求可联系万科城物业服务中心，电话：027-83565399。

祝您和家人在万科城生活愉快！

                                                                                                                          武汉万科物业服务有限公司

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