万科海港城 我需要你的态度

2013年4月4日在万科海港城销售中心签订合同。

我买这套房子是张鲲介绍的，是置业顾问、张鲲还有我老公在万科海港城的小区内见面的，的确张鲲没有到销售中心。但是我是不知道万科内部的规定的，更何况没人告诉我必须老业主要到销售中心才可以。

签订合同的前提条件是老带新张鲲业主和我各有一年物业费免单。这是我的置业顾问段媛媛承诺我的。并承诺到8月底给我免去一年物业费的单子。

8月8日段媛媛让我把老业主张鲲的资料短信给她，办理此事。

8月23日我再次催问物业费免单事宜，她让我找田红。有短信为凭。次日，当我到了万科海港城销售中心找到田红要物业费免单时，她告诉我电脑里已经有了免去我一年物业费的记录了，而且还告诉我拿不拿到单子无所谓了，关键是电脑里已经有记录了，就差领导签字了，让我不要急。我没有怀疑，完全相信了。

由于我的置业顾问段媛媛调岗，把我的事情分别转到蔡总监，邹丽梅总监。

2014年1月24日上午9:19我给邹总监电话，电话通了是她爱人接的说是在家休假，不方便接电话，我说一分钟、二分钟的事情，这样她爱人说中午让她给我回电话。下午2:11我接到她的电话，告诉我这件事办不了了，原因是不符合规定。

自从2013年9月邹总监接手这件事情后，第一次我和我老公是在万科海港城销售中心和她见面解决此事。经过她现场调查核实承诺我一定会给我这个免单，而且说假如万科不给她也会用她自己的钱给我。我也没有怀疑，完全相信了。之后我也多次电话催问此事，最后一次她告诉我说1月底给我免物业费单子。

此次电话极其不愉快，完全没有可以说服我的理由，就是做不了。我说没关系，我需要一个能解决这个问题的负责人电话。她说不能将领导电话随便给我。在我一再的要求下，最后她让我打销售中心的电话。更有甚者她爱人抢过电话，十分不礼貌，在电话那头大声叫嚷，并威胁我以后不要再打电话了。

1月24日在网上将实情公开，我需要说法。如果说不符合规定，在我没签订合同签就不应该承诺。万科规定是用来约束万科员工的，我作为业主是不知道的。我只知道承诺的事情必须做，这是基本的信誉。这件事情之前我重来没有怀疑过万科的良好信誉。

1月25日17：11我收到回复，在这个帖子里http://tousu.vanke.com/showtopic-9693.aspx。

1月25日17:46我接到于（海永）小姐电话13940985787，再次核实，在核实的过程中，她说我是不符合规定的，因为张鲲是2011年签订合同，我是2013年签订合同，所以我不符合老带新规定。但是我跟她说这个问题我已经跟你们万科一万人解释了，张鲲介绍我买万科的房子，老带新有问题吗？此时此刻相关人员还没有将这件事情的来龙去脉搞清楚，这就是万科的业务员的素质？我终于明白了一单很简单的免单至今未能解决的原因了。最后她让我将短信发到她手机上，我是18:07给她发的短信，之后没有回复。

1月29日中午11:30之前于海勇给张鲲电话再次核实情况。

2014-1-26 至今无人在联系我，给我任何答复。

以上的过程 我会不厌其烦的说给大家听听，直到你们给我一个答复的时候，我才会选择是否闭嘴。

其实一切无关乎钱，关乎的是一个态度，不能在蒙我掏钱买房子的时候，把我当客户，当上帝。

不要让越来越多的人领悟到万科如此做事的魅力。

尊敬的业主：
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