蓝卡转金卡未办理

万科规定，购买过万科一手住宅房的业主，自动从蓝卡升级成金卡，但是我从上周六打客服电话和原销售电话，一直推诿不给办理，导致我再次购买万科公寓时，不能享受金卡折扣优惠。