楼上装修导致我家墙体裂缝

楼上3402装修野蛮施工导致我家多处墙体裂缝，吊顶开裂脱落，问题已经发生快一年了，但是至今没有解决，投诉一次客服应付几句，就再无下文。客服一直说协调但是至今协调无果。
就因为楼上业主是万科高层，所以就无视我这样的弱势小老百姓吗？
如果客服很为难怕得罪领导，那请给我联系方式我们自己找楼上业主，或者需要我们自行找万科总部找到这位领导邻居解决也可以。