服务监督热线400-8000002
|
6·17 当晚20：00左右回家后发现房屋洗手池因产品自身质量问题崩塌，进行电话沟通进行现场维修鉴定结果为产品开胶问题自然崩塌，约定次日进行产品修复（保留视频、图片）
6·18 当晚19：30左右住方女方独自回家发现屋内超过6人私自进入屋内（未进行任何提前沟通及报备进入）收到惊吓，同时屋内大面积渗水，渗水高度高达20公分以上由墙面侵蚀可以作为辅证，多个家用电器产品等均因进水无法使用，在没有任何通知下直接把我们家居全部搬移到了另一个房间402号房（表示是长期密码，一周后进行修改密码已无法进入）。宠物猫受到惊吓在窗台未关闭的随时准备跳楼导致后续抑郁一周进食量大量减少（但凡有点爱心把他抱下来放床上不行吗！），约定3日内进行沟通赔付，次日第三方供应方（利华家具）入场洽谈，过程态度恶劣且强硬，表示15日内进行完成完整赔付，赔付条件为我方需要提供收据，发票等交易记录或电子截图。（保留入屋视频，损坏视频，耗费时间收集过往购买记录，部分无记录均无进入赔付清单其中包含高价值咖啡、私生活产品等超过1000实际购入） 记录在内产品共计费用：14607.73 
6·19 泊寓方主动联系我方，表示厂家负责人会对此事负责到底并现场勘察情况，现场衣服发霉发臭味道非常大完全无视也没有换房作为，被迫只能忍着恶臭睡觉。厂方到现场态度极其嚣张恶劣，并明确表示进水的咖啡可以喝，进水的衣服不做赔偿，只愿意支付干洗费用，我方同意干洗同时避嫌吃回扣让泊寓方找专业洗衣店。
6·22 泊寓方店长电话联系我方，表示泊寓派出第三方供应商利华家具负责人进行态度道歉并且会对我方进行赔偿沟通赔付，并且核对所有交易记录以及对关键物件笔记本电脑进行维修或鉴定。第三方供应商利华家具表示无异议，请求我方以9折价格进行折旧处理我方同意后等后续通知
6·23 我方表示让泊寓内部拿电脑进行鉴定未果，让我方进行自行鉴定的同时清洗污垢衣物，鞋子，清洗费用总计1135元，清洗方由泊寓方提供我方自己垫资，过程拖延了超过24小时屋内味道极大被迫当晚无奈入睡无任何紧急措施为我方换取房屋付鉴定费：100元，清洁费用1135元，总计资金15842.73 （电话记录，内容截图，图片） 7·1 主动联系第三方供应商利华家具，出示鉴定进水结果小票，对方负责人明确表示让我进行投诉维权言论，表示让我方在等待他一周进行与领导沟通内容 7·5 利华家具明确表示让我方给泊寓进行压力，未知公司高层态度无法进行赔付，涉及质保金等泊寓方内部矛盾，利华家具明确表示不支付任何赔付费用，让我主动积极与真正的责任方泊寓进行沟通他们不对我进行后续内容沟通 7·6 当天主动联系泊寓前台（信息未回复）进行赔付内容沟通，前台表示无任何权限对我方进行任何赔付，主动要求我方进行投诉上访到有关部门。在前台沟通超过1小时无果无任何负责人出现当即选择投诉12315，电话进行投诉完毕后约15分钟泊寓店长表示与我见面会谈此次产品损失报价，谈话内容为利华家具方只愿意承担1500元的费用问我方是否接受，在洽谈无果情况下对方允诺给与充分时间互相理解，12号之前会与我商谈完具体赔付金额后于18号之前财务入款至我个人账户为结果。（保留录音，电话记录，内容截图，图片） 7·9 7月9日泊寓主动联系住户女方表示愿意赔付总计5000（包含清洁鉴定费用）约总价三折后我方明确表示不同意霸王条款后表示今日内不会再有回复，同时提供了清洁费用的发票信息（一周前要求对方提供，给与对方发票一直未回复） 7·13 出差往返回到深圳主动联系泊寓方进行诉求，泊寓店长失信表示已经上报给公司表示自己无权力无法为我方进行赔付，同时要求我方提供吉他及音响具体交易截图，找到音响交易截图无吉他购买记录（线下购买）我方表示不计较吉他不要了不进行计算。同时再次申明18号租赁合同到期麻烦对方进行内容跟进，对方表示会积极跟进后结束谈话 7·16 主动联系泊寓店长，店长表示内部问题（已经发函给他们公司了，要求他们明天中午给回复） 7·17 时间过去，到晚上主动联系泊寓店长，对方问我方是否在住处，我方表示在公司后泊寓表示内部第三方反悔只愿意承担1500（原5000），最终赔偿由泊寓进行赔偿，在我方回复后从坪山赶到住处甘坑新村后店长失联，电话不接语音不接未果 7·19 主动语音沟通泊寓店长，对方明确表示周末休息不接任何工作问题直接拒接。我方依然表示谅解进行休息，工作日再洽谈具体事务 7·20 主动联系我方约定在10：30在9巷1号公区进行赔付沟通，沟通内容为具体赔付，泊寓方表示全部金额愿意出6000元进行事件补偿被我方拒绝，我方同时开出65折+清洁费价格补偿愿意结束事件，店长明确无权力需要内容沟通后沟通结束。傍晚来信息继续使用前面内容打太极，表示抛开2台电脑其他的物件可以接受最低的赔偿金额是多少，我方要求对方提供具体维修时间，如不能维修也需要提供具体赔偿时间，店长均表示未果，在对方三番两次违背失信后我方拒绝对方维修电子产品进行使用，电子产品大量进水存在严重隐患已经不接受单纯维修，若维修也需要提供具体时间来防止打太极的漫长维权路，并且明确职责自检是第三方的义务，我方明确表示内部问题与我方无关后起争执 
工作人员工作态度及其恶劣，沟通双方均表示你可以去告我的言论 不尊重消费者，私自闯入民宅 赔付金额接近霸王条款，一折赔付 双方踢皮球且无任何”权利人”出现 泊寓方住宅存在严重安全隐患（家具质量极差，无地漏） 总计超过五次失信，毫无信用 节假日休息及各种不回复，全由我方主动，毫无物业服务 客观评价，作为消费者非常愤怒并且一定会维权到底，对万科彻底丧失信心。 以上全部保留视频，图文，聊天记录，录音等各方面证据 |
|
|
板凳
tslt_77421112138
2020-07-22 18:45:53
|
