2014年了电梯和楼梯不通的问题解决了没有

电梯、楼梯不通问题违反《住宅设计规范》，该问题事关西安万科广大业主的日常生活、安全问题，而承诺的解决方案2014年还没有进展，辜负大家对万科品牌的信任和期望。在《住宅设计规范》规范及条文说明均明确了高层单元楼只有一个电梯的，必须在适当层数之间用联系廊联通，便于相互交替使用。而万科作为国内顶级开发商，居然连国家标准都不认，反复推诿责任，现将国家规范条文摘录如下，供万科工程技术人员学习。希望西安万科努力学习改正，能给广大业主一个符合国家规定标准的房子。

1、GB50096-2003《住宅设计规范》4.1.7规定： 十二层及以上的高层住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，其中宜配置一台可容纳担架的电梯。4.1.8规定： 高层住宅电梯宜每层设站。当住宅电梯非每层设站时，不设站的层数不应超过两层。塔式和通廊式高层住宅电梯宜成组集中布置。单元式高层住宅每单元只设一部电梯时应采用联系廊联通。

条文解释4.1.8在塔式或通廊式住宅中，电梯容易成组集中布置，但在单元式住宅中，往往每单元只设一部电梯，因此必须在适当层数之间用联系廊联通，便于相互交替使用，并能减少服务人员。

2、最新颁布的GB 50096-2011《住宅设计规范》6.4.2规定，十二层及十二层以上的住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，其中应设置一台可容纳担架的电梯。6.4.3规定，十二层及十二层以上的住宅每单元只设置一部电梯时，从第十二层起应设置与相邻住宅单元联通的联系廊。6.4.4规定，十二层及十二层以上的住宅由二个及二个以上的住宅单元组成，且其中有一个或一个以上住宅单元未设置可容纳担架的电梯时，应从第十二层起应设置与可容纳担架的电梯联通的联系廊。

条文解释：6.4.2
十二层及十二层以上的住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，主要考虑到其中的一台电梯进行维修时，居民可通过另一部电梯通行。住宅要适应多种功能需要，因此，电梯的设置除考虑日常人流垂直交通需要外，还要考虑保障病人安全、能满足紧急运送病人的担架乃至较大型家具等需要。6.4.3、6.4.4 十二层及十二层以上的住宅每个住宅单元只设置一部电梯时，在电梯维修期间，会给居民带来极大不便，只能通过联系廊或屋顶连通的方式从其他单元的电梯通行。当一栋楼只有一部能容纳担架的电梯时，其他单元只能通过联系廊到达这电梯运输担架。在两个住宅单元之间设置联系廊并非推荐做法，只是一种过渡做法。在实际操作中，联系廊的设计会带来视线干扰、安全防范、使部分居室厨房失去自然通风和直接采光等问题，此种设置电梯的方法虽较经济，但属低水平。所以，理想的方案是设置两台电梯，且其中一台可以容纳担架。

3、住建部根据上述的规范编写有关电梯设计总原则的内容如下：《全国民用建筑工程设计技术措施——规划·建筑》（2003）中9.1.4条第二款对电梯的配置则规定：“以电梯为主要垂直交通的每栋建筑物或每个服务区，乘客电梯不应少于两台（7至11层住宅可设一台），以备高峰客流或轮流检修的需要。两台宜并排布置，以利群控及故障时互救。”

由上述规范条文可以看出，高层住宅单元楼只有一部电梯的应该设置连廊相连，以方便电梯交替使用。表面上看，万科幸福系为32层一梯两户的单元楼，单元之间设置连廊似乎是为了满足上述规范的要求。但是，由于每个单元电梯和楼梯之间不相通的问题，造成业主不能通过连廊相互使用两单元的电梯，可供业主实际能使用的电梯只有本单元的一部而已，从而实质上违反了上述有关规范规定，造成设计质量问题。此问题可能引发一些安全隐患问题，尤其当出现应急情况时，可能造成救援不及时或逃生不利。

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尊敬的dengchengjin：

您好！

感谢您对我们工作的关注和建议，针对您提出的问题我们已安排专人与您取得联系。

如果您还有其他疑问，欢迎您拨打万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。

西安万科 客户关系中心

2014年3月10日

关于幸福系1.0产品情况说明

近日收到您 “关于幸福系1.0产品不符合国家设计规范”的投诉，就您提出的相关问题，万科作出如下说明：幸福系1.0产品运用于万科城项目6、12-15号楼，该产品是严格遵循国家规范，方案符合国家《高层民用建筑设计防火规范》和《住宅设计规范》的相关规定，通过政府审批。若我司幸福系1.0产品不符合国家规范，则不可能取得《国有土地使用权证》、《用地规划许可证》、《建设规划许可证》、《施工许可证》、《商品房预售许可证》五证后依法上市销售。

根据您所提到的以下规范：

《住宅设计规范》（GB 50096‐1999）(2003 年版) 4.1.7条规定：十二层及十二层以上的住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，其中宜配置一台可容纳担架的电梯。

《住宅设计规范》（GB 50096‐1999）(2003 年版)4.1.8 条规定：高层住宅电梯宜每层设站。当住宅电梯非每层设站时，不设站的层数不应超过两层。塔式和通廊式高层住宅电梯宜成组集中布置。单元式高层住宅每单元只设一台电梯时应采用联系廊联通。

《住宅设计规范》（GB 50096‐2011）(2011年版)6.4．2条规定： 十二层及十二层以上的住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，其中应设置一台可容纳担架的电梯。

《住宅设计规范》（GB 50096‐2011）(2011年版)6.4.3条规定：十二层及十二层以上的住宅每单元只设置一部电梯时，从第十二层起应设置与相邻住宅单元联通的联系廊。联系廊可隔层设置，上下联系廊之间的间隔不应超过五层。联系廊的净宽不应小于1．10m，局部净高不应低于2．00m。

《住宅设计规范》（GB 50096‐2011）(2011年版)6.4.4条规定： 十二层及十二层以上的住宅由二个及二个以上的住宅单元组成。且其中有一个或一个以上住宅单元未设置可容纳担架的电梯时，应从第十二层起设置与可容纳担架的电梯联通的联系廊。联系廊可隔层设置，上下联系廊之间的间隔不应超过五层。联系廊的净宽不应小于1．10m，局部净高不应低于2．00m。

根据以上规范规定，幸福系1.0产品属于单元式高层住宅，且每单元采用了联系廊联通，符合设置一部电梯的规范要求。同时幸福系1.0产品所使用的电梯轿厢尺寸对角线方向可以满足放置担架的要求。

根据《住宅设计规范》在条文解释中说明在单元式住宅中，往往每单元只设一部电梯，因此必须在适当层数之间用联系廊联通，便于互相交替使用，并能减少服务人员。幸福系产品属于单元式高层住宅，且每单元在12、15、18及以上楼层采用了联系廊联通，同时幸福系1.0产品的电梯可以直接升到屋顶，在屋顶层可以联通并交替使用，因此每栋楼可以只设置一部电梯，符合规范要求。此外这种核心筒布置方式可以减少公摊面积，最大程度提高您的实际得房率。

但基于《住宅设计规范》不断的更新和客户的建议，同时为提高客户的居住感受，我们针对幸福系1.0特地增加了相应的设施设备配置和服务提升。具体提升措施如下：

一、技术提升措施：

1、除原设计语音报站功能外，电梯增设刷卡到户功能，避免走错楼层。

2、除电梯轿厢内设置多方通话系统外，电梯厅内增加设置多方通话系统，如有住户被困在电梯厅内，且电梯故障，可保证物业工作人员第一时间知晓住户被困位置，帮助业主脱困。

3、在电梯厅内设置喷淋系统，保证在极端情况下（如：电梯损坏，客户被困电梯厅，该楼层起火）业主在电梯厅内处于安全状态。

二、服务提升措施：

1、每个小区内24小时常驻电梯维修人员，保证维修人员最短时间内到达现场。

2、电梯保养每月进行两次，均会在夜晚凌晨以后进行，尽量在不影响客户的情况下，进行电梯保养。此外，我们要求电梯公司提前三天书面告知，并在告知书上公示维保工作人员姓名及电话。如果保养过程中出现突发情况，客户电话联系维保工作人员，暂停维保，确保客户突发事件能及时处理。

在满足国家规范的前提下，万科会积极吸取客户的意见和建议，正是有客户对万科的严格要求，万科才会有更好的产品。

西安万科企业有限公司

2014年3月13日

回复 3楼西安万科客户关系中心的帖子

西安万科的广大工程技术人员：
    我作为一个小小的建筑设计人员，非常有幸能够跟你们万科大品牌一起学习一下规范《住宅设计规范》，但是很不幸的是我却买了你们西安万科推出的幸福系房子（欲哭无泪啊）。
    2003版《住宅设计规范》4.1.8规定： 高层住宅电梯宜每层设站。当住宅电梯非每层设站时，不设站的层数不应超过两层。塔式和通廊式高层住宅电梯宜成组集中布置。单元式高层住宅每单元只设一部电梯时应采用联系廊联通。
    条文解释4.1.8在塔式或通廊式住宅中，电梯容易成组集中布置，但在单元式住宅中，往往每单元只设一部电梯，因此必须在适当层数之间用联系廊联通，便于相互交替使用，并能减少服务人员。
   2011版《住宅设计规范》条文解释：十二层及十二层以上的住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，主要考虑到其中的一台电梯进行维修时，居民可通过另一部电梯通行。
    说明一下，有部分西安万科的工程技术人员把问题归咎规范版本不同，实际上2003版和2011版条文内容是一致的，规范规范和条文说明均可相互佐证。

现在很明显， 请问如果幸福系其中的一个单元的电梯坏了，或者检修的时候，请问如何电梯互用，如何通过连廊进行电梯互用（规范明文要求）？

作为一个小小的建筑设计人员，高层设计基本知识其中就有一条：“高层建筑设计中,电梯作为主要的垂直运输工具, 电梯的设置要做到安全、可靠、方便、经济；电梯的安全可靠使用，就是要求在通常情况下乘客总有电梯可乘, 即使当某一台电梯发生故障或进行维修时, 也有另外的电梯来运送乘客。”这是作为一个建筑工程技术人员基本素质和素养，不知道万科工程技术人员都在干嘛。

作为很明显的设计质量问题，设计质量责任问题，作为一个大开发商居然出了这么一个低级的问题（我跟我同学说了之后，很多人居然不相信万科会犯这种错），更让人不可理解的是出了问题之后西安万科的人却反复推诿了，毫无解决问题的诚意，承诺2013年底的解决方案毫无音讯，并没有一点点对社会责任感，没有一点房地产大佬的形象和风范。

回复 3楼西安万科客户关系中心的帖子

稍有工程常识就知道，政府主管部门只对建筑质量负有监管职责，即便万科的产品通过审查，若发现问题，不符合国家规范，按照国家规定也可以要求改正，西安万科还是责任主体，请不要把责任推给政府相关部门。