上海万科锦园 地暖漏水

您好，我的房子是万科锦源48棟501室。
我需要投诉万科锦园房修部门周先生。我在2013年12月27日接到电话，说我家漏水，漏到四楼的墙壁全部都湿透了，让我赶紧回来开门给他们检查，当时我人在国外，就约好在12月30日来我家检查。检查的时候，发现是放煤气的外墙的水，全部漏到里面来了，沿着地暖，流进我家的客厅里面，搞的地暖里面全是水。后来，就来修理外墙漏水的事情，花了两天，把外墙敲敲打打的，说是修理好了，然后让我开地暖，说这样地里面，容易干的快，我也照办了。结果地版开始发黑，起泡，让房修来看，就说里面很湿，所以湿气会造成地板发黑起泡，房修说要把地板撬开了，让地暖干，结果我等了2周，三请四请，才把房修请来，把地板部分撬开了来，然后房修说，过年了，没工人了，你们等过年后再说吧！然后接着就是整个客厅的墙壁的电源全部都不能用，一拉下来就跳闸，房修说，因为地板里面泡水了，所以造成电路短路，然后他们来修了2次，都没有修好，就说，那你们暂时不用客厅的电源。结果：我电视也不能看，洗衣机也不能用。就这样让我过了一个春节。

过完年后，2月26日，房修周先生在三请四请之后，总算再次出现，又把其余发黑起泡的地板，再拔掉几块，然后说，地里面基本上干了，我们下周可以来铺地板了。
今天，约好3月8日早上10点来铺地板的，之前也说好了，要把地暖里面的保丽龙和铁皮也全部搞定修整好，结果是，今天派了一个师傅来，没有打算要把地暖的管线包好，一来马上要开始铺地板，而且带来的地板颜色，色差严重，他说：没办法啊！我们没有你们这种颜色的地板了啊！！！这位房修周先生，手机打了不接，人没出现，我们跟修理的师傅说，当时说要要把地暖全部包裹好，再铺地板的，我们可不想之后又发生地板发黑起泡的事情，结果就是，师傅也找不到周先生，说他很忙，没空，师傅也没有办法，他说他没有保丽龙，也没有铁皮，这真的让我非常不满意。万科的装修，质量差也就算了，不是说万科的物业是金牌物业吗？这算是什么事情？？我常常要请假回家等在这里，等着房修姗姗来迟的修理，还一而再再而三的每天修理一点点，真的当做别人的没事情，成天有时间等在家里等维修吗？我要万科赔偿我的误工费，工资费，整个春节无法好好过年的精神赔偿费。我真的不想走上投诉这条路，但是这样的房修部门，这样的物业，还收这么高昂的物业管理费，到底我们的钱，交到哪里去了？我需要一个说法。

锦源房修办事效率相当低。我家地板开裂修了半年了，还没有来修。也是没有同型号的地板。看来我们两家地板是一个型号的

回复 1楼jilldesign的帖子

尊敬的【jilldesign】朋友：

    您好!关于你反映的问题我司非常重视，下午已和你取得了沟通，非常感谢你对我们工作的监督，关于维修给你造成的不便我司深表歉意，我们将会在确保质量的情况下，争取把问题尽快处理完成。如有疑问请拨打上海万科客服热线4008000002与我们联系。

上海万科客户关系中心

2014年3月10日