关于金域华府二期一号楼一单元101小院

你好：我是金域华府二期一号楼一单元101，当时选购这套房子，是看重了配套的小院，但当时已经有顾虑小院的规划是否是常规概念的“院子”，而不是“走廊”。当时销售人员以规划未定为由拒绝出示小院的规划图，但信誓旦旦的保证，以万科品牌对规划合理性的重视，一定会让我满意，绝不会是窄长的‘走廊’。
至今，我曾多次到售楼处问询，除了换了销售人员，仍没有看到规划。上周从销售得到消息我的院子规划是东西宽2.1m*南北长8m，销售的答复伟业是销售代理，只能代为转达不满，不能给出解决方案。
所以请这里的工作人员给我回复：
1、尽快给我正式的规划图。
2、如果真的东西宽2.1m*南北长8m，请解释一下，这就是贵司所说的价值十多万的“院子”？谁家的院子是这样的？
再次强调一下，首先签约前我明确跟销售强调过我是为了院子才选购的这套房子，也是在得到销售人员明确承诺不会是窄长型的规划以后才交的订金；其次，这个院子不是一楼附赠的，是真金白银加了十几万的，相信这一点你们很清，整个小区的价格都是公开的，我的加价不比任何其他人便宜；第三，不要拿合同上只是承诺保证面积这种理由搪塞我，“院子”这两个汉字没什么歧义，相信我们能对这两个字的概念有共识，我本来是相信万科信誉和销售人员的承诺的，别让我失望。
请回复，谢谢！

【zhenyu】您好：
  非常感谢您的宝贵意见，关于您提及的问题，我们已与设计部门和销售部门沟通，现场可以配合您提供规划图复印件，但规划图纸小院面积与现场公示面积一致。您可以致电或到访金域华府销售，电话：010-82816868。如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，欢迎您拨打北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
  感谢您的关注与支持，顺祝您生活愉快！

北京万科客户关系中心

2014-3-11