关于金域华府二期的小院问题投诉

你好：

我是金域华府二期1-1-101的业主，当时选择这套房，是因为看重附带的小院。但当时从整体的规划和朝南的窗口推算，有一些顾虑，担心最后拿到手的会是一个窄长的走廊，而不是一个院子。当时就这个问题跟我的销售确认过，销售以规划未定为由没有出示规划图给我，但是信誓旦旦的承诺，让我放心，保证以万科对规划的重视，一定不会规划出没法使用的院子的。出于对万科品牌的信任和对销售的信任，我还是选择了相信。

但时至今日，经过多次到售楼处问询，除了换了销售以外，仍然没有见到规划图。最近追问的比较紧，上周从销售那得到消息，我的“院子”规划果然是东西宽2.1m。南北长8m。而且销售人员也说了，他们只是销售代理，只能帮我反映不满，其他没办法。

那么我想在这请问一下这里的工作人员：

1、
请给我正式的规划图；

2、
谁能给我解释一下，东西宽2.1m。南北长8m，这个规划能称之为“小院”么？谁见过这样的“小院”？

如果这是真的，我需要一个解释。我必须再强调一下，首先，这样的规划原本就是我最大的担心，已经在交订金之前就做过再三确认，是得到保证决不会这样才认购的这套房子，具体情况你们可以去了解；其次，这个院子不是一层附赠的，是真金白银花了十几万买的，整个小区的价格都贴在那，我加的钱不比任何其他人便宜，从比例上甚至还高出一些，相信这点你们很清楚；第三，不要拿合同上没写规划，只承诺了面积这种话来搪塞我，“小院”这两个字没什么歧义，相信我们能在这两个字的概念上形成共识，当时没有在合同里写清规划给我的解释是还没做好，我选择了相信，因为我选择了相信万科和伟业的信誉，但信任不能是让你们无所顾忌的理由，但愿别让我这样信任你们的人失望。

请回复，谢谢。

【zhenyu】您好：
    非常感谢您的宝贵意见，关于您提及的问题，我们已与设计部门和销售部门沟通，现场可以配合您提供规划图复印件，但规划图纸小院面积与现场公示面积一致。您可以致电或到访金域华府销售，电话：010-82816868。如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，欢迎您拨打北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
    感谢您的关注与支持，顺祝您生活愉快！

北京万科客户关系中心

2014-3-11

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实为推脱，没看出解决，应该给业主退款。

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我谢谢你们啊 真是有诚意的回复，有话直说吧，别拐弯抹角的，你们的意思是我必须接受现实对么，合着你们当我是碰瓷儿的？

回复 3楼wghwypwws的帖子

谢谢啊，苦逼到一块儿了，互相支持吧