万科魅力之城地产保修中心不作为，长期忽悠

本人是万科魅力之城四期的业主，在装修房子的期间，听到生活阳台的三根下水管发出异响。生活阳台的三根下水管道为共用，只要楼上的任何一家人冲热水，我家的那段PVC管道就会啪啪的响，就像有人突然扔一个鞭炮，频率不快，最快时候十多秒一次。冲冷水，比如冲马桶，就只有哗哗的水声，没有这种啪啪的声音。发出啪啪的异响的时候，一般在冲水后1～2秒，持续时间不等，有时响几声，有时连续响几十声。特别奇怪的是冲水已经结束了，管道内听不到流水的声音了，但是管子还发出啪一声的巨响，间隔时间足有几分钟，持续时间半个小时以上。白天关上所有的门窗，在隔了几堵墙、10米之外的主卧都能清晰地听见这种声音，可见这种声音的穿透力极强。可以想像在夜深人静和凌晨的时候，这种声音的影响有多大。在这种噪音环境下生活休息，神经衰弱和心脏病都会被整出来。

将这个问题反映给地产保修中心和物管。物管说不该他们管，他们只负责反映给地产保修中心。地产保修中心来人看了一下情况，说回去查一下资料，再答复。然后就没有下文了。过个一个多月，要求地产来整改，地产说这是由于水管热胀冷缩造成的，不属于质量问题，不管。再次电话反映到万科客户服务中心，保修中心回复要处理，但未告诉具体怎么处理。后联系后地产中心同意用隔音棉包下水管，临到双方协商的最后期限又通知说包隔音棉没有效果，准备到外省购买水管，找专业工人来换，具体时间不知，等待答复。

从去年9月该事项反馈至今，差不多有4个月了，万科您究竟要忽悠多久？

尊敬的[lc86业主]朋友：

       您好！就你反映的问题给你带来的不便我司深表歉意。保修中心已与你预约，并已安排上门处理。如你还有其他意见或建议，欢迎致电4008000002与我们联系。

       祝生活愉快！
                                                                                                                成都万科客户关系中心