万科魅力之城二楼签约中心不作为

本人在6月15号在万科魅力之城签约中心二楼办理了面积补差价。可是一直没有收到退费，中途打了多个电话催促，并且加急，回复是财务部门周五会打款。可是一直没有打款。等了多个周五还是没有收到。请有关部门核实，谢谢！