万科，消费者如此信任你，你却这样欺骗我们！

      我是长阳半岛3号地云湾家园5号楼1单元101的业主。2014年3月3日开放日，我们满怀欣喜来到了未来的家，看到的却是之前想也不敢想的画面。墙体裂缝，窗户漏风，飘窗大理石不是一个颜色这样的事就不说了。小区自行车坡道严重遮挡了客厅以及次卧室的窗户，首层本身采光就不好现在还有遮挡，大白天的客厅光线很暗！小院面积严重缩水！      当时选择万科而没有选择周围熙阅山和徜徉集就是因为信任万科的大品牌和信誉！销售员一再指着小区模型告诉我们，这套房的优势是院子大并且自行车坡道不会挡住客厅窗户，而且远处的车库周围会种植竹子等植物，视野不会有影响。大开发商不会有这种挡视野的设计缺陷！结果现场看到的确是照片这样的场景，如此大的落差让我们心情跌到了谷底。
      我们原本以为万科这样的大企业会给我们解决问题，修正错误。但是我又一次错了，给客户关系中心拨打了数次电话，只一个负责维修的人告诉我，领导说了解决不了！领导们真忙啊，对于客户来说这么大的事情一个电话告诉我解决不了就完事了。承诺的后续给我打电话也是等待了一个星期后同一个维修人员告诉我只能这样了，你忍了吧！
     这是我未来的家，是承载我生活和幸福的地方，每天看着窗外确是如此的憋屈！万科一定要给我一个合理的解决方案。我会维权到底！

之前承诺的不会遮挡和大院子

客厅窗外

从外面看

【heavenborn】您好：

非常感谢您的宝贵意见，就您反映的问题我们已安排专人跟进处理,如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，北京长阳半岛客户关系中心：010-80367170，北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

北京万科客户关系中心

2014-3-12

客户关系中心还是那句话改不了，你们到底为不为业主考虑？！到底能办点事实事？每次都说告知领导然后反馈，每次都要我主动打电话，说好的反馈呢。而且问题从没有实质性的进展，也没有相关领导主动解释！万科诚信声誉何在？！