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江苏苏南万科房地产有限公司总经理： 你好！ 我是万科酩悦的顶楼业主，去年9月入住万科酩悦。入住后发现了电梯噪音问题：一是电梯拽引机滑动的噪音，二是电梯刹车时的抱闸噪音，二种噪音已严重影响到我和家人的日常生活。去年10月我向贵公司反映过此事，要求对电梯噪音进行整改。当时给予我的答复是万科同意就电梯噪音进行整改，但考虑到电梯整修的话需要电梯停运，因此需要整栋楼的业主全体同意。得到这样的答复后，在物业公司的配合下我本人征得了所住楼的全体业主的签字同意，并将征询函交给了贵公司的客服经理。 此后，在等待贵公司的整改工作时，我又找到了解决电梯噪音问题的专业处理公司----深圳深日电梯噪音治理研究中心（该公司已解决过万科在其他城市部分楼盘的电梯噪音问题），并将该公司推荐给客服经理（年前已将整改方案和报价发给贵公司）。本以为拖了近半年的事情能有个相对圆满的解决，之前也一直为万科未推卸责任的态度叫好，未曾想此事目前又无任何进展，不仅怀疑万科是否店大欺客？是否工作效率太低？还是根本无意解决此事？？还是万科在玩“出尔反尔”的低级游戏？？ 根据国家2012年8月1日实施的《住宅设计规范》第6.4.7条规定：“电梯不应紧邻卧室布置。当受条件限制，电梯不得不紧邻兼起居的卧室布置时，应采取隔声、减振的构造措施”，我所入住的是复式结构，电梯机房就紧邻二层主卧的墙壁，无隔声和减振措施。 根据2008年10月1日实施的《社会生活环境噪声排放标准》第4.2.1条规定，A类房间（以睡眠为主要目的、需要保证夜间安静的房间）的噪声排放限值昼间最大到45，夜间最大到35，请贵公司提供万科酩悦的电梯噪声符合排放标准的相关文件，或到现场来测试噪声值。 购买万科的房子首先是因为万科的品牌力，也愿意相信万科是一个负责任有担当的公司，在入住的这段时间中，我也看到了万科一直在不断的解决房子的质量问题，不管能否彻底解决问题，但有所为总比不为强，希望今日来函反映电梯噪音事宜，也能得到贵司的充分重视，主动解决和被动解决相信贵司能有正确的决断，个人的力量虽然卑微，但齐心协力，团结一致，相信蚂蚁能抬起大象！ |
