5年了，车位都管不好，不如回家卖红薯！

5年了，车位都管不好，不如回家卖红薯！

尊敬的[lcfwx]朋友：

    您好！

    针对您反馈车位屡次被占的情况，经服务中心核实，您在小区地库有多个车位，您提及屡次被占的是靠近单元通道门的那个车位（现场有车牌悬挂），相关处理情况如下：

    2013年2月18日，您向物业服务中心反映地下车位被占，服务中心工作人员即时赶到现场调查处理，经查是您所在单元的29层邻居为图方便临时停放，经物业调解，占位业主为表歉意，委托物业给您支付了300元以求谅解；物业服务中心为此特别在负一层人行通道口增加了车位停放友情提示，并在这个易被占的车位上摆放挡车桩，同时把此处列为重点巡查点。

    2013年5月8日，您通过论坛投诉地下车位被占用，服务中心工作人员即时赶到现场调查处理，经查是您所在单元的12层邻居为图方便临时停放，事发后业主即刻致歉并自行挪车，当时，您提出今后您的车位被占每次要物业支付现金1000元作为补偿，我们当场表示无法满足。按行业规定，地下车位管理费主要用于车库的公共设施设备运行能耗及维护、保洁、秩序维护、管理服务人员费用以及法定税费等，我们也是按照物业服务合同约定的服务质量标准进行地下车库的秩序维护巡视工作的，我们不能也不可把用于公共服务的管理费来为个别业主的不文明行为或邻里侵权纠纷来买单，但积极响应客户的诉求、努力协调资源处理是我们义不容辞的。考虑到我们实在无法为您提供无偿的24小时车位守护个性化服务，为杜绝您的车位再次发生临时占位的情况，我们的管理人员无奈之下个人出资制作了文明停车宣传横幅悬挂在您的车位上方（横幅内容：占用他人车位属于侵权行为，请您自律），并在征得您同意的情况下个人出资安装了遥控车位锁。

    2014年3月12日您反映车位在3月10日被占用，服务中心工作人员立即与倒三班的3位班长以及巡逻岗核实，均表示在巡查中未有发现被占情况。

    综上，对于您有个车位被占的情况我们从未怠慢，而且也一直竭尽全力在帮助您排忧解难，在此，我们再次建议您提醒租户把遥控车位锁充分利用起来，如发现占位情况可及时向服务中心反馈或提供占位车辆牌号，便于服务中心及时与占位业主沟通、协调处理，当然，您也可以直接报警处理、寻求更有力有效的解决途径，我们一定全力配合。

    若您还有其他建议或意见，欢迎拨打苏南万科服务监督热线4008000002与我们取得联系。

    祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

万科家园物业服务中心

2014年3月13日