地采暖问题

我家地采暖因偷工减料造成漏水有接口问题反应多次，至今为止客服没有给我一个满意的解决方案，不正面面对自己的问题，不担当自己的责任，叫业主来承担这些风险，我希望万科总部领导重视我的问题并尽快给我解决