四季花城客服态度极差，无视业主！！！气愤！！

      我家是顶楼，一个月前两间卧室的天花板上出现了大片的水渍，反复几次找客服给维修，却总是说是自然现象，正常现象。并且态度相当恶劣，让人憎恶，实在是忍无可忍！请务必给个说法。如果是正常现象，为什么别的楼座没有呢，为什么别的小区没有呢。望尽快给答复！！！！气愤！！！:+

尊敬的万科业主：
       您好！我们已收到您关于青岛四季花城客服维修问题的意见反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。接到您反映的问题后，我们工作人员已在第一时间与您给进行沟通。欢迎您通过青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系，我们愿意接受您的意见和建议，倡导在投诉中不断完美。

青岛万科客户关系中心
2013-1-25

     昨天，地产客服来道歉了，可是还是不想给修！！一直说是我家湿度高，但是冬天供暖的房子不是应该干燥吗？我家没有任何加湿设备，家里的湿度计显示为55左右，上网查了一下这不算湿度大。地产客服是午饭后来的，他拍了厨房的窗户说是水气很重，你说刚做完饭 能不多吗？再说了窗户上有水气正常，天花板上有水渍以至于发霉长毛能叫正常？或是叫做自然现象吗。地产客服只看了室内，并没有去屋顶看。      物业是下午两点左右来的，态度不错，看的挺仔细的，到屋顶观察后发现家里有问题的那两部分区域正好对应着檐水槽，且檐水槽中有不少冰和积水。
      到底是什么原因呢？希望你们给尽快解决，马上就要过年了，别让家里难看，心里不痛快。当时选择万科，就是相信房屋的质量，没想到这么样。。。哎！！！！