不作为

我买的房子几个月前就已经封顶开始办贷款，我同事全部都已经办完了，我这边还没有动静。我给我的销售顾问打过好几次电话，他就说送到银行了等着吧。又过了两个月，其他人全部办理完了，贷款都下来了我这还没动静，给他又打电话，他就给我个微信号让我自己加了询问，我加了加不上，又给他打电话，他又给我号码让我自己询问。我打电话了，银行说到他那得资料他早就办理了，电话都打完了，没有我的。我就想问问什么意思万科？？？？？

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