装修整改问题

从通知交房到现在已经有一年多了，整改都没什么进度，到底什么时候才能真正把房子交付给我们？你们所有的整改的标准就是一块砖空鼓面积在20%内符合标准，边角线整改了好几次都是斜的说就这样子了没办法整改了，卫生间排气管道空鼓说没办法整改，这就是你们万科的服务态度？还要求我们要交物业费，你们整改都还没整改好，我们交物业费的意义何在？

尊敬的客户：
        您好！非常感谢您对城市之光项目的关注，您的问题已经受理，我们将尽快与您联系并妥善处理，请您耐心等待。如您还有疑问或建议，请您致电万科服务监督热线：4008000002，祝您和家人生活愉快。
                                                                                                                                                           厦门万科客户关系部
                                                                                                                                                              2020年8月4日

厦门万科客户关系中心 发表于 2020-8-4 11:40
尊敬的客户：
        您好！非常感谢您对城市之光项目的关注，您的问题已经受理，我们将尽快与您联系并妥 ...

受理一个多月了，你们连一个最基本的回复都没有，请问你们万科弄这个监督服务平台有何用？