售后服务太差

麻烦找个美好家负责阳台项目的人联系我一下，电话不接，微信不回，之前沟通的时候说框架已经做好了，不让退款，现在业主把阳台拆好了以后要求安装，又基本联系不上了，撤场不是不履行合同义务的理由吧