合肥万科金域华府物业服务太差，和外界相传的万科服务好不能相比啊！还不如一般小区物业！

合肥万科金域华府物业服务太差，和外界相传的万科服务好根本不能相比啊！还不如一般小区物业！只会推脱责任！！！请问万科对外所宣传的服务好是真的还是假的？？
我举几个例子来说说：
第一件事，物业代收包裹的的事情。
                现在大多小区物业基本上都有帮业主带收包裹快递的，不足为其，因为现在年轻人工作都很忙，快递送到家中基本上都没有人在，快递公司只能将包裹交给物业代签。之前住的小区（不是万科），快递公司是直接送包裹至家中，如果无人在家就送往物业，物业在接收到业主包裹时，首先是电话与业主确认，是否有此包裹，如果业主不在家中，物业帮其代收。而合肥万科金域华府小区的物业是怎么做的呢？物业直接签收，业主也不知道有没有快递，就那么一直放着，除非等到寄件人问你有没有收到她寄给你的东西，业主反过来自己打电话向物业咨询，这要是一般的快件也就算了，如果是重要的东西，岂不是拖的很迟？万科物业还有件更奇葩的事情！前段时间在每个电梯里都贴出一张公告，表面意思是什么和业主在一起对抗快递公司恶劣态度，其实是向业主公布，物业只帮业主管理包裹3天还是5天，后面超出的天数来收多少多少钱！！！我想问问万科物业还有没有良心了？？我们上班族每天6点下班，到家门口差不多7点了都，你们物业早下班了，我们去哪拿包裹？？如果碰到出差的情况，一个星期不在家，怎么去拿，是不是为了你们的规定，为了你们不罚我们业主的款，我们还得特地请个人来帮忙去包裹吗？？
              刚开始的一段时期万科物业还可以，包裹都是放在每栋楼的岗亭，下班后直接在岗亭签字领走就好，也不耽误任何人太多时间，结果没几个月就停止了，理由是说岗亭丢了一个东西，不允许放了。那我们也提议了，让业主自己签个协议，包裹愿意让岗亭代签，责任我们自己负责，我们相信万科。结果呢？提议那么多次没有任何响应，反而来了个处罚通知！这就是你们万科所宣传的服务吗？？？！请问你们是多缺钱？？？！
第二件事，业主车辆管理方面。
小区前几天2辆电动车被盗！请问你们物业怎么管理的呢？如果是没有锁好的原因,丢了那一定是车主的问题.但车锁的好好的话还丢那是谁的责任？车子还锁在小区里，进小区还要刷卡进门，还有门卫看守，小区还有监控录像，请问物业，难道这都成了业主的责任了吗？真心想说麻烦你们把我们交的物业费还回来好吗？谢谢你们了！！！物业丢了，一般小区物业都是积极帮业主去寻找，调监控等等，结果合肥的这个万科呢？又贴出来一个告示，告知业主停放车辆出现异常情况概不负责！车子是锁好好的，是不是车子丢了也算我们业主自己倒霉喽？求求你们了，把物业费退给我们吧，你们这什么物业啊？除了推卸责任就是推卸责任！！！

最后想问下万科的物业，你们是凭什么办事的？不讲良心至少要讲讲道理吧~如果得不到公平的处理，我会一直投诉，让咱中国老百姓慢慢了解到你们这黑心物业！！！

坐等你们处理结果！合肥物业情况太恶劣了！我不信连投诉到这里还没效果

这么可怕  那为了物业买万科的岂不是吃大亏了，物业费这么贵，服务还不到位

回复 1楼qz2580的帖子

尊敬的【qz2580】朋友您好：

感谢您对华府物业服务工作的关注和建议，针对您所关心的事宜特说明如下：

一、邮包代收事宜：

由于邮包量爆发增长且快递业整体服务水平相对落后，加上部分快递操作人员服务意识较差，邮包藏匿、丢失损坏、交易收件人隐私信息、以各种借口逃避派件上门法定义务等问题，已属普遍现象。但由于在代收快递问题上快递公司、收件人与物业并未进行权责界定，部分快递公司借机推卸责任、拒不履约，从而导致业主利益受损。

小区物业幸福驿站的邮包代保管服务面临的问题越来越多，小区的财力物力、人力精力投入压力巨大。而且相当大比例的业主几乎从未使用该项服务，可是其产生的场地、人员等一切成本却需所有业主共同承担。虽然邮包服务并不属于物业服务合同范畴，但万科物业却是行业内少数始终坚持提供优质服务并将其纳入管理体系的公司之一。为公平合理、优化服务，我们与韵达、顺风等具有服务意识的大多数合作方进行了合作签约。签约后（对相关服务人员进行身份验证、注意事项交代以确保降低可能对业主造成的损失），合作快递方会将您不方便收取的邮包转交我们系统管理，大大降低丢失、责任推诿等风险；另外，您还可以在合作电商公司（如淘宝/天猫等）网站购物时选择幸福驿站作为自提点，我们同样将为您代收并妥善保管。

签约的合作方将向全体业主支付资源使用费，归属到小区项目收入中，以此力所能及地支持我们持续提供优质的邮包服务。而对于拒不签约的少数单位，由于存在服务风险及对小区业主公共利益的侵犯，我们除了将提醒其履行《邮政法》规定的邮包派送上门义务以外，还将积极洽谈签约，力争为小区创造更好的邮包服务。

万科物业希望能得到您的理解和支持，一起维护小区的共同利益以及邮包服务的可持续发展。同时根据您的建议，在邮包到达幸福驿站后，物业服务中心会在快递公司短信提示的基础上，如48小时内业主未能领取，服务中心将会对业主进行电话提醒。幸福驿站邮包领取时间为早9：00--晚19：30，如您有特殊需求可致电物业服务中心24小时客服热线（0551-65192839）进行沟通联系，以便我们更好的为您提供服务。

二、社区安全管理事宜：

经核查，近期小区内并没有出现电动车丢失事件。安全管理作为万科物业持续关注的重要工作，服务中心一致予以高度重视，切实通过人防、物防、技防相结合的安防模式加强现场管控。如您对于我们的服务有任何宝贵建议，欢迎您随时致电物业服务中心客服小高（手机：15375497236）进行沟通交流。

祝您在华府生活愉快！

金域华府物业服务中心

2014-3-18

试问，万科收2.7元/平的合肥最贵物业费，比其它物业有啥好？兽兽口口声声说，万科的物业是最好的；“好”，体现在哪些方面？能透明化点吗？