投诉万科家园“樊迪”+东方雨虹防水偷工减料

  本人从2014年3月12日第一次至万科集团官网发帖投诉，至今已经第四次发帖投诉；而万科官网对于业主的投诉，都不能正面解决？？在万科家园物业服务中心3月17日回复的内容当中，提到“房屋专有部位的过保维修责任相关法规有明确规定，据我们了解，房屋交付时开发商为每户提供了《住宅质量保证书》，你可仔细查阅一下，若您对此不认可，建议向行业主管部门或法律人士咨询”。
     我就在想，万科的相关项目负责人是否有持证上岗？？对于业主的投诉内容是否有仔细了解？？作为上市房企，难道只会一味的建议业主打官司吗？？请万科相关管理人员自己回忆一下，东方雨虹防水偷工减料事件。。。。。。。。。再次强调本人家中房屋漏水的具体时间是是2012年，并未过保。
   
     再有，就是在万科官网投诉万科家园项目经理“樊迪”三次没人出面真面回答后，于2014年3月14日17:06（0512—62551000）自称是苏南万科物业品质管理部的员工“李霖洁”打来电话？不知道万科的管理体制到底是如何的？？？

尊敬的[NANCY26]朋友：

    您好！

    针对您提出的问题，我们已多次在论坛进行了公开回复。若您对此不认可，建议向行业主管部门或法律人士咨询。

    根据《住宅质量保证书》规定，保修期是从通知交付之日开始计算，渗漏保修为5年。

    若您还有其他建议或意见，欢迎拨打苏南万科服务监督热线4008000002与我们取得联系。

    祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

万科家园物业服务中心

2014年3月18日