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选择万科 选择万科，无非是冲着万科的金字招牌——“中国最受尊敬企业”、“视道德伦理重于商业利益”，希望省心、放心。 2013年1月13日下午，我收到了万科公司的收房告知书，以不容商议的口吻催促我们在2013年1月19日收房，并指出因业主不收房造成的一切损失均由业主自己承担。 在新房还存在一些问题的情况下自然不能收房。遵循法律常识和律师意见，1月17日拿到验房报告后，我亲自去了东海西路万科总部——收房告知书上的发出地址——当面递交验房报告，同时声明不能收房的理由。我没有想到的是，接待我们的工作人员态度轻慢而高傲，完全没有妥善解决问题的态度与诚意，一直在冷冰冰地说着“如果…如果…”，并且表示没有授权不能为我签收“接收验房报告”收据！ 一个公司、一个地址既然能发出交房告知书，怎么就不能签收一份同等力度的验房报告收据？既然能够盛气凌人地指使消费者，怎么就不能谦和有礼地服务消费者？既然能够行使权利，怎么就不能履行义务？万科还是公众公司吗？还是受人尊敬的企业么？还是那个视道德伦理如泰山的楷模么？万科和业主之间签署的，到底是互利互惠的买卖合同，还是恃强凌弱的霸王条款？ 幸运的是，这件别人百般推诿的事最后由项目经理施炜明接手了。他用真诚和担当使我们冷静下来，将一系列的问题耐心的进行了解释讲解（由于沟通不够难免会出现一些误解），并且明确表示目前这些带着问题的房子绝对不是万科的水平，也不会交给业主。在这种友好的氛围下，我们也把意见冷静地表达了出来。施经理表示，他会认真对照验房报告，逐项整改，保证客户满意。 事后，我把整个过程梳理了一遍。 批量房屋的装修有问题也属正常，而房屋开放日本来就是开发商请业主帮忙找问题。事实上，这时候挑出的毛病越多，开发商整改越彻底，最后的商品才经得起时间的检验与公众的评说。 对大多数人来说，一辈子的辛苦就是一套房子。花园洋房的业主之所以在没有看到样板间的情况下，拿一生的汗水跟万科做一锤子买卖，无非就是为着万科两个字,信任万科才是我们这些人追随的原因，万科特有的口碑和服务真谛打造了房地产行业一个传奇，正因为有了像施经理及所在团队的所有人的共同努力才能是万科的光环保持光鲜。 业主购买的应该是一套没有瑕疵的房子；万科想要交给业主的，也是希望令业主百分百满意的房子，这一点不矛盾。万科人和万科的业主都诚心地期待着，万科的旗帜高高飘扬，这样，万科创造万科的效益，业主享受住万科房子的荣光。但，这需要扎实的质量作保障，需要像施经理一样负责任、敢担当的万科人来打造。 |
