物业服务中心代收了业主的契税税款，为何拖欠两年还未上缴税务部门

本人于2012年7月购小区地下车位一个。同年8月6日，长逸花苑物业服务中心向业主索要契税税款，称将为业主代缴。
本人质疑车位销售合同上并未约定契税由万科代收。物业服务中心称为避免业主欠税牵连万科。
本人询问能否业主自行到税务局缴纳，并承诺届时提供契税完税证明供万科查验。物业服务中心称，业主的房屋契税系由物业代缴，而业主若想车位契税也适用1.5%的普通房屋税率，必须与房屋契税统一办理。
本人笃信不疑，当日将车位契税款全额交付给物业服务中心，并取得万科物业的代收款收据1份。
2013年年初，本人发现税务局仅提供了房屋契税完税凭证，没有提供车位契税完税凭证。本人询问物业服务中心某工作人员。对方答称车位契税已代缴，但车位契税与房屋契税不同，不存在完税凭证的说法。
2013年年中，本人无意间了解到车位契税也有完税凭证。再次询问物业服务中心某工作人员。对方答称万科已将税款统一划账给契税征管所，税管所未将完税凭证交付万科，但如业主需要契税完税凭证，万科可代为索要。
2013年年底，本人多次催讨物业服务中心提供契税完税凭证，物业服务中心某领导出面称完税凭证已开具，但物业服务中心无法代领，须由业主本人亲至契税征管所才能拿到。本人觉得奇怪，税务局向来是谁去交税，完税凭证交给谁的，业主本人手头没有税款的支付凭据，如何向税务部门索要完税凭证呢？物业服务中心某领导称，已问妥，只要业主亲至契税征管所，并带上车位合同发票，即可领取契税完税凭证。
该领导言之凿凿，甚至提供了契税征管所的地址给本人。本人再次相信对方的说法。但因工作日一直没空，直至2014年3月17日下午本人方抽出时间专程跑了一趟契税征管所。但征管所办税大厅工作人员查询了之后，明确告知车位契税未有缴交记录。
本人只好现场致电物业服务中心工作人员，希望其能向契税征管所说明情况以协助本人取得完税凭证。但物业服务中心的财务人员只支吾称万科税款账户上有余额，并让本人打电话给契税征管所求证税款账户是否有余额……
本人无奈依言反复致电税管所。但最后，似乎只搞明白一件事，就是，本人的车位契税并无缴交记录，本人需要在纳税大厅现金重交税款，而且，税率翻倍……
说了这么多，并非责怪，只是引以为鉴，告诫大家切莫像本人一样盲目轻信。毕竟，增加的税款、滞纳金、未及时缴税的责任都是业主的，没有谁会为我们负责……

尊敬的【魏IP】客户：
    您好！非常感谢您对我们工作的关注与监督。
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    再次感谢您对我们工作一如既往的支持！祝您和家人生活愉快！

苏南万科客户关系中心
长逸花苑物业服务中心

                                            2014年3月18日

回复 2楼苏州万科客户关系中心的帖子

至今没有任何回音，打电话催问客服也无结果。
万科，你到底要业主付出多惨痛的代价才算完？是要业主因欠税而蹲监狱么？

仍然没有回音。拖到不了了之？

看来我又犯轻信的老毛病了。
这件事反复追问物业服务中心一年多，都没给出答案。现在又如何指望客户关系中心能解决问题？

今天又打了两通客服电话。
要是还没回音的话，只能找第三方投诉、举报了。