万科海港城销售和客服部门领导的态度

各位亲        此前发过2篇帖子，就万科海港城销售人员承诺的物业费免单不予兑现一事，在这里进行了投诉。
      首先 ，网站的管理响应速度，我感到满意，尽管是官方的套话，但是至少让我感到，有人在关注我的问题，这是解决问题的一个很好的开端，谢谢网站管理员。
      其次，对于万科海港城客服部门的领导对事情的解决态度，感到满意，说实话，该领导在买房之后我就有过接触，一些小地方的维修维护，经常和小高打交道，但是，我一直以为这是个维修工作人员，因为很多时候穿着工装，亲力亲为的为我解决事情，直到这次坐下来解决为题的时候，我才知道这是客服部的经理，为万科有这样的员工感到高兴，也为我的小区有这样的服务人员感到庆幸。
    最后，万科的销售彭总，对你的感觉是有理有据，说话算数，尽管第一次接触，还是感觉很亲切。感谢一下。
   其实这里面有些是我们业主没搞清楚的， 我们面对的售楼小姐，其实是代理，也许为了一些利益或是什么目的，将一些违反万科规定的事情当做承诺给了我们业主。致使产生纠纷时，业主会对万科产生抵触情绪，建议万科加强对代理售楼的人员的承诺性语言和行为进行管理。
  至此 我的事情已经解决了，尽管和预期的有一些出入，但是也可以接受了。
  希望广大业主，都能很好的解决问题。
  希望 下一次购房 依然是万科的房。

尊敬的业主：
       您好！感谢您对我们服务的支持与认可，我们将再接再厉为您提供更优质的服务。


                                                                                 大连万科客户关系中心
                                                                                        2014年3月18日