房子质量担忧

A3地块，2楼用户出现了倒灌现象，家里都被粪淹了。同是2楼的用户，表示很担忧，冲着万科的名声买的万科的房子，交着高价物业费，就是为了楼盘质量有保障，享受高品质的服务。这邻居家一出现倒灌，我们二楼的业主不得不担忧自己家会不会出现一样的情况，毕竟二楼是整个楼层污物的排放地。希望万科物业能解决一下这个问题，防范于未然。