入户门雨棚漏雨8个月

入户大门经开发商改造后，头顶着雨棚入户。2019年6、7月份开始漏雨把鞋柜泡坏了，维修后好了一段时间。自2019年1月份以来，雨棚照明灯的位置一直漏雨，一下雨就得拿桶子接水，雨棚边缘也漏水，鞋子每次都被打湿，跟开发商反应无数次都没人处理好，施工人员一个推一个。拨打万科的投诉电话也没人跟踪处理。

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一个月了，没见任何进展，万科这个品牌是摆设吗？