物业维修问题

我是万科城小世界公寓的，因为卫生间装热水器打到水管了，需要维修。报到物业管家了，管家黄锦说是人为问题，物业不负责维修，要我自己负责，因为我的房子是精装修，外面的维修师傅不知道水电走路，不敢乱动工，想要维修的话必须要物业维修师傅来配合。和管家黄锦联系了好多天了，管家黄锦都一直推脱，期间和这边的客服经理申呗联系，她也是和黄锦说的一样，让我很恼火也很无奈。后来和万科物业服务热线联系，和投诉热线说明了情况，当天下午有个维修工陈龙来了解了情况，帮忙联系了乙方维修师傅来维修，但是乙方维修师傅很不负责，水管修好以后没有测试水压，墙面瓷砖恢复的不平整，和物业维修工陈龙沟通，要重新再做一次，物业现在推脱不管。水管测压是水路维修的重点环节，而且水管还是在墙面里面，如果不测试水压，以后出问题了要谁负责？而且墙面瓷砖贴的很不平整，一边高一边低，跟其他瓷砖很不搭配。而且维修工陈龙说要收取500块钱，给乙方维修师傅，不知道这样的收费合不合理（下图是维修前后的照片）。万科的物业服务不知道是怎么监管的？这样的问题不知道向谁申诉？万科小世界公寓物业这样乱收费，这样不负责任，我该怎么做才好？？？

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2020年8月13日星期四