二年了，我家的地热噪音问题什么时候能解决？

我是惠斯勒小镇m6号楼的业主，我是万科11年来的老业主，从万科城市花园、万科上东区到惠斯勒小镇，一直都是冲着万科的品牌买的房子，以前的房子虽然有问题，还都能及时解决。可是万科惠斯勒小镇自从2012年6月入住以来问题不断，漏雨、漏风、地热、装修质量问题特别多，二年来小问题基本都已经解决了，地热问题为什么迟迟不解决？万科你还能抵赖到什么时候？
     我家的地热问题特别严重，2012年1月，房子当时还没交工，我到了工地看到自己家的房子。以下是阳面卧室的照片。
   
    看到地中间的连接头，查找相关建筑规定，地热管是不允许有接头的，我们马上联系万科客服，万科客服同意把地全刨开，换管子。但万科不同意给我们看换完地热管的情况，表明一定是换了的，我们相信万科，在2012年6月按时收了房子。2012年11月，从开始供暖，地热在大厅和阳面卧室地面就传出来噪音了，到了12月，地热的进水温度越来越高，压力越来越大，声音也越来越大，像飞机经过、烧电水壶的声音，最后一次实在受不了了，零晨三点，给中控室打电话，最这后我们就没法再住下去了，搬回上东区。和万科客服联系过，保修人员、地产领导、承包商，来过我家有20次左右，换泵，浇水泥，可是这些都没解决一点问题，最后得出的结论是地面铺设的时候有空隙所产生的声音，需要重铺地面。可能需要费用高了，万科就开始托了，我们经常和保修联系,2013年7月，12月，我分别和保修人员说明，我孩子放假期间可以不住这边，万科可以来维修，这样不影响我的生活，可万科都以没工人为借口！2014年6月，我们的房子地热就过保了，万科你还想托到什么时候？

尊敬的【xiaoai1216】朋友：

   您好！针对地热噪音问题，我们已与您进行了当面沟通。如您还有其他意见或建议，欢迎拨打万科服务监督热线：4008-000002。

   感谢您对惠斯勒小镇的关注！ 祝您身体健康，全家幸福！

   长春万科溪之谷房地产开发有限公司

          2014年3月21日

地热管接头问题，万科解释说已经把地刨开了，重新铺了地热，要是拿不出证据！就是刨了铺完了！你看不到！
地热噪音问题，万科解释必须要测噪音！不管现在地热进水什么温度，不管还有没有压力必须测噪音！噪音最大时在进水温度45度时，也就是说地热水越热，噪音越大，而现在地热进水温度是22度，已经接近停气，在我投诉二年后，要测噪音，测噪音应该接到设诉就测，如果有问题才能给修，都修了四五次了，才想起来测，还是在快停气时测，这明显是推托！万科解释下吧！