地库门禁长时间无人维修

29号楼地库门禁已经坏了好几个月了，2个月前和管家反馈，结果是工程部在采购，前两天尝试再次联系管家，管家答复与工程部联系，再无后续。当前疫情期间，门禁却长时间处于无人管理的状态，随意出入，业主财产和生命安全无法保证。。29号楼内部分住宅商用，不知长时间不维修是否是与他们行便？请尽快处理，去长时间未答复，将进一步上升投诉渠道。感谢。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科精益管理部
2020年8月19日