刚入住一年多的房子漏水，工作人员敷衍，迟迟不给解决

苏州万科城，2018年12月30日交房，月初发现地板渗水，变形，万科来检查了一翻，最终发现是空调井漏水。

然后他们以该位置没有防水要求，且是人为造成的排水管堵塞为由，不予承担相应责任。后来经过一翻交涉和维权，又承认了是他们的责任并负责维修。

现在半个月过去了，除了空调井简单涂了层水泥，做了下所谓的防水，其他没有任何进展。

目前这个房子已经入住了，他们把地板拆了，迟迟不给解决，严重影响我使用。

尊敬的业主：
       您好！您反馈的问题我们已收悉，据了解，您家空调外机平台的渗水问题，我们已安排工作人员维修处理。对于受损地板恢复，工作人员正在积极备货，这两天将会与您联系进行材料及地板恢复时间确认，还望您能保持手机畅通。如您还有其它疑问或建议，欢迎拨打苏州万科客户服务热线4008000002，与我们取得联系。祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心
      2020年8月20日