地下车库收费不合理

从我们收房到现在，地下车库一直每个月交120管理费，而地上一直没收钱！当时让我们买车位时候说的是地上要收钱，我们才买的地下。然后现在地上并没有收钱，谁都可以停车，而地下不缴费，杆都不抬都进不去！并且从去年开始，你们为了卖车位，搞特价，便宜1-2万，没买车位的还给2个月免费体验，而我们当初第一批买你们车位的什么都没有！我已经投诉过两次，第一次有物业人员回电话，说不是你们的问题，一直推卸责任。第二次投诉直接都没人管了。万科这样的服务，凭什么收我们3.72的物业费还有120的车位管理费呢？