芜湖万科江东府销售经理无故剥夺客户购房礼品

本人5月17日签订购房认购协议，当天销售拿出了送的礼品为美的挂烫机和两个迪士尼的儿童大水杯，实物也给我们看了，因当天银行不能转账。约定第二天付款5万定金定金后开收据，才可以拿礼品。第二日按照约定付款开收据后被告知人不在了，拿不了。后期签正式合同时候再拿，期间也跟销售褚志明多次联系确认礼品事宜，期间去万科潮起中江付款当面找过销售拿礼品，被告知礼品被换了，不要的话等6月30日签订正式合同他再去江东府找找。6月30日还是被告知礼品被换了，原来的不在了。后续又多次联系销售经理确定礼品的进展，直到8月21日去万科潮起中江拿发票，被告知只有一个很小的炒锅。万科是大企业，大品牌，在这样关系客户切身利益的事情上为何这样。请给予答复，如不能满意答复，将反馈新闻媒体督促！