万科海云台房修师，今天的事情你不脸红吗？

尊敬的万科家人你好:很荣幸成为万科的业主，在一个大家庭里面也很融洽，但是今天的事件让我很受伤！住进万科海云台已经快一年了，跟房修师打交道也很多，从报修到维修完成都很积极，态度也不错！昨天去海云台房修办公室报修，负责的房修师叫赵永刚，简单说明需要维修的地方，赵记录在案，并且主动提出今天上午10点安排工人来家里整修！为了不耽误工人的宝贵时间，我只能请假，久等不来，11点15又去维修办公室，赵很坦然的告诉我：不好意思，忘记了！
你是干啥的？昨天登记报修，还主动跟我约好时间！现在竟然说忘记！！连最起码的道歉都没有!!21世纪最宝贵的是什么？是时间！可以看出这位赵工程师是多么的没有责任心！！万科总裁郁亮说过:一个人管理不好时间的人，怎么能管理好团队！
                               承诺，是一个企业，一个团队，一个人起码的准则！
                                   一诺千金才能把企业做大做强！
       今后请万科正视业主的要求，及时作出反应及处理，并加强团队素质教育，海云台已经被无能的销售搞得一团差，唯一赖以维持万科声誉的仅剩下万科地产跟物业，请珍惜这一点点的尊严和海云台最后值得留恋的地方。

落棋不悔

业主：

您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持，就您所提出的问题，我司将按照公司管理制度严肃处理，同时加强在日常维修工作的管理与培训，欢迎监督指正。维修工程师已与您再次预约维修时间及致以歉意，给您带来不便，敬请谅解。如您有其他需求及或问题欢迎拨打我们的服务热线0535-6886533，我们将竭诚为您服务！顺祝您生活愉快！
                                                                                                                           烟台万科客户关系中心
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