万科分户墙隔音极差，报修半年多，现在房修经理推的一干二净

   之前房修一直讲的邻居客厅水管有异响，现在改口称邻居水龙头，台盆，台面，下水管道有问题，属于业主自行改装，房修不负责。把一切都推到邻居身上。退一步讲，就算是水龙头有问题，那么下水时的嘟嘟声算怎么回事，放置杯子的声音也能听清楚算怎么回事？这个所谓的“万科房修”，只不过是万科委托的第三方而已。他们，包括万科就是这么推卸责任，“全心全意为业主服务”，“急业主所急，想业主所想”的吗？果真是店大欺客。

打了4008000002后，说2个工作日内会主动回复我。等了4个自然日，2个工作日后，并没有收到任何回复。请问：这算怎么回事？这么大的万科，言而无信。莫非就是王总，郁总领导下的万科？

回复 1楼punh0zz的帖子

尊敬的[punh0zz朋友：

    您好！关于您反映的邻居水管异响问题，经上门查看，为隔壁自费安装劣质水龙头所致，我司已协调施工单位为其免费更换；而下水“嘟嘟”声因隔壁自行安装的台盆下水无弯头导致，加装弯头后即可缓解；以上情况与您沟通时，您对隔音问题仍表示担忧，为了解除您的疑虑，我们已于您家邻居阳台处放水的情况下做了分贝测试，测试结果符合国家标准范围；后期我们还会联合物业、居委会与隔壁协调局部修整，尽量减轻对您的影响。

    祝您清林径生活愉快！

上海万科客户关系中心

   2014年3月26日

逐条解读万科客户关系中心的回复：1.为隔壁自费安装劣质水龙头所致，我司已协调施工单位为其免费更换.
  解读：房修经理联系施工单位免费更换了300元的水龙头后，除了尖叫声没有了之外，声音还是很大，当时在场人员都清楚。
2.而下水“嘟嘟”声因隔壁自行安装的台盆下水无弯头导致，加装弯头后即可缓解。
  解读：知道弯头是干什么用的吗？回去买本水电工书籍补补课。我不是说不让有声音，只是不要在我家听到，不影响我们生活休息。
3.针对我提出的放置杯子，倒水声客户关系中心并没有回复，为何？
4.我们已于您家邻居阳台处放水的情况下做了分贝测试，测试结果符合国家标准范围。
  解读：做分贝测试，弄个手机下个软件就可以测试了，是不是太过于业余了？问房修经理国家标准是什么，答复是50分贝。难道国家的标准就是短短的50分贝？追问有什么具体的标准名称时，答复让我自己查。
5.后期我们还会联合物业、居委会与隔壁协调局部修整，尽量减轻对您的影响。
  解读：我要求的不是减轻影响，而是消除影响。如果换做是你，每天白天，晚上，早上听床头外边的各种声响，你该做何感想？还是希望万科地产或者万科物业能够体谅作为长期遭受噪声之害的业主的感受，做一点“急业主所急”的事情。

我家也这样，楼上小便的声音，冲马桶的声音不绝于耳。走路的声音听得一清二楚

回复 4楼cookie_5676的帖子

我会继续努力，打算每天投诉一次。主卧外面什么声音都听的到。特别是水管，下水就像自己的卧室装的水龙头一样。