各种投诉已n次，购房时承诺的园区内地面停车位为什么不兑现？

      2011年7月购房时，考虑到万科城悦澜湾24#楼距园区门较远，家有老人出行不便，并且不想买地库车位，就重点对园区内是否有地面停车位反复确认，当时销售人员明确告知：“园区内有部分地面停车位对业主出租，每日实行先入先停，停满为止，月租金100元左右，当日停车不足2小时不收费”。如今很多业主都觉得上当受骗了，园区内的地面停车位一直闲置着，别说业主停车了，就连行车的马路都被封上了，难道不买地库车位的业主车辆就被无路可走吗？难道万科就是这样欺骗业主的吗？？？2013年8月交房至今，已经投诉这个问题n次了，没有别的要求，就是当初怎么承诺就怎么兑现：我们要停车，要租现成的那些地面停车位，我们要维护应有的权益！！！可得到相关负责人的答复却是：无能为力、解决不了，难道这就是万科应有的作为？再者就是将问题推到早已调离岗位的销售人员身上，说是个别销售素质差，说的话不可信。可是很多业主都得到了同样的承诺，说明这并不是个别问题，于是想反问一句：难道万科销售人员不必对万科集团负责吗？万科销售人员的话都不要相信吗？
      地面停车位不让使用的问题，造成很多业主和我一样每天的生活都被严重困扰，家里七十多岁的老人进出园区很远行动不方便（没住万科悦澜湾时出行都是乘车），个人每天购物都很打怵，大包小包二三十斤重的东西要拎着走5分钟大上坡路和许多台阶才能回家，早知道这样，坚决不会买万科的房子！！！也给大家提个醒，千万不要上当受骗！

回复 2楼沈阳万科客户关系中心的帖子

希望万科物业和万科地产共同协商，尽早解决问题。

回复 2楼鞍山万科客户关系中心的帖子

                数月时间里，就地面停车位不让使用的问题坚持不懈地投诉了n次，包括投诉到沈阳万科物业和沈阳万科地产，得到工作人员的回复却总是：在讨论、在研究、方案不确定、解决时间不确定。请问万科：这么简单的问题，还要讨论多久？研究多久？无限期拖延难道是万科的工作艺术吗？？？