卫生间混水阀漏水报修十天没有解决

我是武汉万科金域蓝湾B4的一位业主，2013年12月底交房时物业没有给我的房子通水，2014年3月15给我通水后，发现卫生间混水阀漏水，随后报修，据说是没有安装密封橡皮圈。至今已十天过去，还没有给我解决。期间我多次找过物业和维修部，都没有给我解决，是何道理？

尊敬的xuchuanzheng业主朋友：
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武汉万科客户关系中心
2014年3月26日