投诉万科大都会房修部门郭工

今年6/4首次向管家报修门松动问题，期间催促三次，时隔两个月直到8月初才上门维修，维修人员表示是门锁坏了，回去拿了零件和工具重新维修，维修结束之后门把手开始松动，过了十多天门把手直接挂了下来，再次报修，房修态度冷漠傲慢表示已经过了保修期，我多次耐心沟通表示时间是你们耽误的，门把手也是你们修坏的，房修冷漠的只有一句过了保修期，拨打万科总部电话，来回拨打了两次电话沟通，房修一开始跟总部反馈门锁不是他们修的想要推卸责任（郭工根本不知道我家修理的是什么问题），我表示我是亲眼看到工人是修的门锁，少了零件重新安装的，后来宁波地产客服人员就变成了复读机来来回回就是一句话，已经过了保修期不受理，让房修领导联系我解释。最后这个领导还是郭工，电话态度实在是过分傲慢无理，居然推卸责任给物业管家，说自己接到第一次报修已经是7/11，是管家没有及时反馈不是他们耽误的时间，并且说门锁少的零件是我们自己造成的，他们也是纯属帮忙？真是可笑至极。找物业管家核实情况，管家立刻拿出报修时间截图就是6/4反馈给郭工，房修郭工推卸责任的行为实在是恶劣，而且一而再再而三的推翻自己之前说过的话做过的事，投诉无门，我自认倒霉。