投诉安保问题

我于2019年6月7日中午2点左右从郑东新区第一附属医院剖腹产生完孩子以后，打车回港区万科，中间坐车40分钟，进小区门口时，保安不让进，因是中午正热的时候，车上小孩刚出生六七天，大人刚动完手术，头一直晕，我们和保安商量着能不能让我们车进到楼下，如果物业不放心，可以跟过去查看，但保安一直不让车进，也不提供任何帮忙，后我们无奈，只能自己走路回去，因只带了一张门卡，我老公把门卡给我让我们进去时，保安也看着的，但等我老公拿着大包小包的东西进来的时候让他帮忙开门的时候，他竟然说我老公没有带门卡不让进，请问，万科物业的服务在哪里？是否120来了也不让进？

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2020年8月25日星期二