墙壁漏水，迟迟没有解决。

我是万科美景龙堂9号楼业主，我屋西侧的卫生间的外墙壁及室外窗栏上常年潮湿，并生长有茂盛的野草。窗栏台阶上的石板因长草而翘起。后来发现是由于上面不知是那个楼层在漏水而致。反映到物业后回答的很及时，但说无法与上面楼层的业主联系上，无法查验。快半年时才与业主联系上拿到钥匙，一个月后说是9层卫生间漏水，已处理完了。但我发现我屋外的窗栏的石阶上又长出了茂盛的野草，并且墙壁还是湿漉漉的，有时还滴水。我又向物业进行了反映，现在还没有解决。

尊敬的业主朋友：
您好！您反映的问题我们已收到，我们将尽快与您联系，感谢您对我们工作的支持和关注。如您有其他疑问，欢迎您拨打郑州万科客服热线4008000002，我们将竭诚为您服务。
郑州万科企业有限公司
2020年8月25日星期二